Última actualización: 3/12/2025
POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
RAYA
PHILIDOR S.A. (“La Empresa”) es una entidad constituida en la República Argentina e inscripta como Proveedor de Servicios de Pago (PSP). Asimismo, se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). La Empresa es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios y se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de su información.
La presente Política de tratamiento de datos establece las condiciones bajo las cuales PHILIDOR S.A. (“La Empresa”) trata la información personal de los usuarios en el marco de los servicios que ofrece, formando parte integrante de los Términos y Condiciones de uso de la plataforma tanto en sus sitios web como en sus aplicaciones móviles.
El consentimiento voluntario, específico, informado e inequívoco del usuario respecto de los términos de esta política constituye un requisito esencial para acceder y operar en o a través de la plataforma https://raya.cash/, aplicándose a todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos personales efectuados por La Empresa.
La privacidad de los clientes es de suma importancia y, por ello, la Empresa implementa estrictas medidas para que los usuarios operen en la plataforma con confianza. Al registrarse en los servicios, los usuarios proporcionan cierta información personal que será utilizada y, en algunos casos, compartida con empresas asociadas que colaboran en la prestación de los servicios.
Es fundamental que los usuarios comprendan y acepten estas condiciones antes de completar su registro y utilizar la plataforma. En caso de tener alguna duda o no estar de acuerdo, se les invita a contactar a la empresa escribiendo a compliance@raya.cash / soporte@raya.cash para recibir la asistencia necesaria y contribuir a la mejora de los servicios.
PHILIDOR S.A (La Empresa), por medio de la plataforma https://raya.cash/ , se compromete a utilizar los datos enunciados en este acuerdo de manera responsable y en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables. La confianza de los usuarios es fundamental, y la empresa trabaja constantemente para garantizar la seguridad y privacidad de su información personal.
GLOSARIO DE TÉRMINOS:
Datos sensibles: Se refiere a aquellos datos personales que pueden afectar la esfera más íntima de una persona o cuya utilización indebida puede generar discriminación o riesgo grave para el titular.
Datos personales: Toda información relacionada con una persona física identificada o identificable (como nombre, apellido, fotografía facial, dirección, correo electrónico, número de identificación, datos de ubicación, dirección IP, datos de cookies, número de teléfono, etc.).
Consentimiento: La expresión libre, informada e inequívoca con la cual acepta el tratamiento de sus datos personales para un propósito específico.
Transferencia de Datos: Es el proceso de compartir o enviar datos personales a una entidad o ubicación fuera de la organización que los recopiló originalmente. Esto puede incluir transferencias nacionales e internacionales de datos.
Titular: La persona física a la que se refieren los datos personales en cuestión.
Tratamiento: Cualquier operación realizada con datos personales, como recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
Propósito del tratamiento de datos personales por PHILIDOR S.A : En la empresa, se manejan los datos personales de manera responsable y se recopilan únicamente cuando sea necesario para cumplir con los propósitos establecidos en la política de privacidad. La recolección de esta información es fundamental para una variedad de propósitos, como garantizar la seguridad de las transacciones, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las regulaciones pertinentes. Todo ello se realiza siempre bajo una base jurídica adecuada y en cumplimiento con las leyes de protección de datos vigentes.
Bases jurídicas para el tratamiento:
Consentimiento previo: Utilizamos sus datos con su consentimiento para ofrecerle nuestros servicios y promociones, además de emplear técnicas de biometría para verificar su identidad.
Ejecución de contrato: Utilizamos sus datos para formalizar y mantener relaciones contractuales, gestionar solicitudes y garantizar el cumplimiento de obligaciones.
Cumplimiento de obligación legal: Utilizamos sus datos para cumplir con obligaciones legales, incluyendo regulaciones sobre prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, entre otras.
Interés Legítimo: se emplean los datos de los usuarios cuando resulta necesario para cumplir con los intereses legítimos de PHILIDOR S.A o de terceros, siempre garantizando el pleno respeto de los derechos e intereses individuales. Este enfoque se sustenta en la necesidad de equilibrar los intereses comerciales y los derechos de privacidad de los usuarios, asegurando que cualquier uso de datos se realice de manera justa y transparente.
Finalidades del Tratamiento:
Verificar su identidad y consentimiento.
Realizar análisis de crédito.
Prevenir fraudes y amenazas a la seguridad de la plataforma.
Efectuar contactos publicitarios y promocionales.
Cumplir con normativas de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
Cumplir con requisitos judiciales o administrativos.
Personalizar y mejorar nuestros servicios.
Analizar su comportamiento para mejorar la experiencia del usuario.
Divulgación de datos personales: En PHILIDOR S.A., estamos comprometidos con la protección de su privacidad y garantizamos que sus datos personales no serán comercializados bajo ninguna circunstancia. No obstante, para brindar nuestros servicios de manera eficiente y conforme a la normativa aplicable, su información personal podrá ser compartida únicamente con las siguientes entidades:
PHILIDOR S.A : Formamos parte de un grupo corporativo que opera bajo políticas compartidas, garantizando la seguridad y confidencialidad de sus datos.
Proveedores: Contratamos terceros para que actúen en nombre de PHILIDOR S.A y brinden servicios de acuerdo con nuestra declaración de privacidad.
Socios comerciales: Establecemos relaciones con terceros para ofrecer servicios y promociones, asegurándonos de que cumplan con las normativas de protección de datos.
Usuarios vinculados: En el proceso de transacciones, compartimos información solo con el propósito de completar la operación, asegurando que ambas partes tengan acceso a los datos relevantes.
Autoridades competentes: En respuesta a solicitudes formales, podemos compartir información con autoridades tributarias, organismos de control y otros entes regulatorios. Además, nos reservamos el derecho de divulgar su información en casos donde existan razones suficientes para considerar actividades sospechosas o cuando la seguridad de otras personas esté en riesgo. En cualquier otro caso, solicitaremos su consentimiento previo, a menos que exista una norma u orden que permita lo contrario.
Transferencia Internacional de datos personales: Nuestros servicios pueden requerir el uso de infraestructura en la nube, lo que podría implicar que algunos de sus datos personales sean almacenados o tratados en jurisdicciones fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos medidas de seguridad adicionales para proteger sus datos, tales como normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales específicas, garantizando su tratamiento conforme a los más altos estándares de protección y en cumplimiento con la normativa aplicable.
Sus derechos como titular de datos: En PHILIDOR S.A, nos comprometemos a respetar y proteger los derechos que le asisten como titular de datos personales. Al confiar sus datos en nuestra entidad, usted adquiere los siguientes derechos, los cuales podrá ejercer en cualquier momento y sin costo alguno, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales:
Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que su conservación sea necesaria por obligaciones legales.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en situaciones específicas, cuando no haya dado su consentimiento o el tratamiento no esté justificado legalmente.
Portabilidad de los datos: En los casos legalmente previstos, usted podrá solicitar que sus datos personales sean transmitidos directamente a otro proveedor o entidad, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Gestión de datos personales en PHILIDOR S.A : Duración del almacenamiento de datos personales, PHILIDOR S.A conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con requisitos reglamentarios y legales. El periodo de retención puede variar según la naturaleza y la sensibilidad de los datos, el riesgo asociado al tratamiento no autorizado, y la capacidad de cumplir los fines de manera alternativa. En cumplimiento de la normativa, cierta información puede ser conservada por períodos especiales que oscilan entre 5, 10 y hasta 15 años. Una vez cumplido el plazo legal o los fines para los que fueron recopilados, los datos serán eliminados o anonimizados.
Seguridad de la información personal: Para garantizar la seguridad y protección de los datos personales, en PHILIDOR S.A aplicamos estrictos controles tecnológicos y de procedimiento. Estas medidas incluyen autenticación de usuarios, control de acceso, encriptación de datos, prevención de intrusiones, protección contra software malicioso, entre otras. Además, es fundamental que los usuarios utilicen la plataforma de manera segura y eviten situaciones que puedan comprometer la seguridad de sus datos personales. En caso de detectar o sospechar un acceso no autorizado, se debe informar inmediatamente a compliance@raya.cash
Recopilación de información de menores de edad: Algunos servicios de PHILIDOR S.A pueden ser utilizados por menores de 18 años. En estos casos, solicitamos el consentimiento de los padres o tutores responsables. La plataforma alertará al menor sobre este requisito al momento del registro. Nunca se solicitará al menor más información de la necesaria para brindar los servicios. Una vez obtenido el consentimiento, la cuenta del menor funcionará como cualquier otra, permitiendo operar con otros usuarios y comercios. Los padres o tutores pueden revocar el consentimiento en cualquier momento y ejercer los derechos que otorga la normativa de protección de datos.
DATOS PERSONALES MANEJADOS EN EL PRESENTE ACUERDO:
Datos facilitados por el usuario durante el registro:
Datos identificativos y de contacto: Incluyen el nombre, apellido, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, entre otros.
Datos socioeconómicos: Comprenden información sobre la ocupación, datos fiscales y tributarios.
Datos biométricos: Se refieren al patrón facial del usuario.
Datos facilitados por el usuario durante el uso de la plataforma:
Datos de contratación: Incluyen los productos y servicios contratados, así como información sobre inversiones y su evolución.
Datos financieros básicos: Contemplan los saldos, movimientos de cuentas y transacciones realizadas.
Datos de comunicaciones: Comprenden los registros de chats, correos electrónicos, llamadas, entre otros.
Datos de navegación en la plataforma: Se refieren al historial de acceso, clics en contenidos, dirección IP y aceptación de cookies.
Datos de localización: Incluyen la ubicación de comercios y datos de geolocalización del dispositivo móvil (si está autorizado).
Datos obtenidos del análisis de los datos:
Datos de modelos estadísticos: Utilizados para prevenir fraudes y deducir hábitos de consumo.
Datos de evaluación de riesgos: Se refieren a la capacidad de pago y solvencia del usuario.
Datos obtenidos de fuentes externas:
Datos de sistemas de información crediticia: Contemplan información sobre deudas y solvencia del usuario.
Datos de organismos públicos: Incluyen información sobre deudas.
Datos relacionados con sanciones internacionales: Se refieren a personas incluidas en sanciones económicas.
Datos demográficos: Estadísticas asociadas a zonas geográficas y sectores de actividad.
Datos sobre cargos públicos y vínculos societarios: Proporcionan información complementaria sobre la actividad del usuario.
Contacto con el delegado de protección de datos personales: Para ejercer sus derechos de protección de datos o realizar consultas relacionadas, puede escribir a compliance@raya.cash PHILIDOR S.A atenderá su solicitud y proporcionará una respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley. También se recibirán comentarios, preguntas y sugerencias sobre esta Declaración de Privacidad.
Notificación de cambios en la política de privacidad: Esta declaración de privacidad puede actualizarse periódicamente para mejorar los servicios. En caso de cambios significativos que requiera su consentimiento, se le informará por correo electrónico. Se recomienda revisar esta página regularmente para estar al tanto de los cambios. Si no está de acuerdo con la Declaración de Privacidad, debe cesar el uso de la plataforma.
Ley aplicable y jurisdicción: Esta declaración de privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, Cualquier disputa relacionada con su interpretación, validez o cumplimiento será resuelta por los Tribunales Nacionales de la República. Las partes involucradas renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Proceso para ejercer sus derechos de protección de datos: En PHILIDOR S.A , nos comprometemos a garantizar que sus derechos de protección de datos sean respetados y cumplidos de manera efectiva. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos o cualquier otro que considere relevante, puede comunicarse con nuestro delegado de protección de datos escribiendo a support@raya.cash, compliance@raya.cash, Una vez recibida su solicitud, nos comprometemos a darle pronta atención y a informarle sobre los resultados dentro del plazo establecido por la ley vigente en materia de protección de datos.
Nuestro equipo especializado en privacidad y protección de datos se encargará de procesar su solicitud de manera rápida y efectiva, asegurando que se tomen las medidas necesarias para proteger sus datos personales y garantizar el ejercicio pleno de sus derechos. Además de los derechos establecidos en esta declaración de privacidad, estamos dispuestos a atender cualquier otra consulta, comentario o sugerencia que pueda tener respecto a la gestión de sus datos personales en PHILIDOR S.A .
En PHILIDOR S.A , valoramos su confianza y nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia posible en términos de protección de datos y privacidad. Estamos aquí para escucharlo y asegurarnos de que sus preocupaciones sean atendidas de manera oportuna y efectiva.