Última actualización: 22/5/2026
Los presentes términos y condiciones (en adelante, el “Acuerdo” o los “Términos”) regulan, con carácter vinculante, la relación contractual entre PHILIDOR S.A., CUIT 30-71825707-3, con domicilio legal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, inscripta como Proveedor de Servicios de Pago que ofrece Cuentas de Pago (en adelante, “PSPCP”) ante el Banco Central de la República Argentina (en adelante, “BCRA”) bajo el N.° 34.573 (en adelante, “PHILIDOR”, “La Empresa” o “la Compañía”), y toda persona humana o jurídica que se registre, acceda o utilice cualquiera de sus servicios (en adelante, el “Usuario” y, en conjunto con La Empresa, las “Partes”), a través del sitio web https://raya.cash y/o las aplicaciones móviles o plataformas digitales asociadas (en adelante, la “Plataforma” o la “Web”).
La aceptación de estos Términos constituye una declaración expresa, libre, informada e inequívoca del Usuario en el sentido del artículo 971 del Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, “CCCN”), implicando el conocimiento, comprensión y aceptación íntegra de todas y cada una de sus disposiciones, así como de las Políticas de Privacidad, Política de Cookies, Política de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (en adelante, “PLA/FT”), Política de Atención al Usuario de Servicios Financieros y demás documentos que integran este Acuerdo por referencia. El Usuario que no acepte los presentes Términos deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y los Servicios.
Estos Términos resultan complementarios y deben interpretarse en conjunto con la normativa vigente, en particular: (i) el Texto Ordenado de “Proveedores de Servicios de Pago” del BCRA y sus normas modificatorias y complementarias; (ii) las Comunicaciones “A” aplicables a los PSPCP, incluyendo, sin limitación, las Comunicaciones “A” 6859, 6885, 6924, 7825, 7958 y modificatorias; (iii) la Ley N.° 25.246 de PLA/FT y sus normas reglamentarias dictadas por la Unidad de Información Financiera (en adelante, “UIF”), particularmente las Resoluciones UIF aplicables a PSPCP; (iv) la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales; (v) la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley N.° 26.993 de Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo; y (vi) las restantes normas nacionales o internacionales aplicables a la actividad.
PHILIDOR es un Proveedor de Servicios de Pago que ofrece Cuentas de Pago (PSPCP). En tal carácter, presta servicios de pago, mas no se encuentra autorizado para operar como entidad financiera ni para realizar intermediación financiera habitual en los términos de la Ley N.° 21.526 de Entidades Financieras.
Como consecuencia de lo anterior, el Usuario reconoce, comprende y acepta expresamente que:
Los fondos acreditados en las cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera y, por lo tanto, no se encuentran alcanzados por las garantías del régimen de seguro de depósitos de la Ley N.° 24.485 ni por ninguna otra garantía aplicable a depósitos bancarios.
Los saldos de los Usuarios se encuentran depositados a la vista, en cuentas a la vista abiertas en entidades financieras autorizadas por el BCRA y/o invertidos en los instrumentos permitidos por la normativa vigente, conforme a las exigencias de inmovilización y disponibilidad establecidas para los PSPCP.
PHILIDOR no abona intereses, rendimientos, ni ofrece producto alguno de inversión, ahorro o capitalización sobre los saldos disponibles en las cuentas de pago, salvo que ello sea expresamente comunicado al Usuario y se cuente con la autorización regulatoria correspondiente.
Los saldos depositados se encuentran segregados del patrimonio de PHILIDOR conforme a la normativa del BCRA, y no podrán ser utilizados por La Empresa para su giro comercial.
Al aceptar los presentes Términos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las siguientes advertencias, asumiendo de manera consciente, voluntaria e irrevocable los riesgos descriptos a continuación. Estas advertencias resultan esenciales para preservar la seguridad del Usuario y prevenir fraudes.
3.1. Los fondos depositados en las cuentas de pago NO son depósitos en una entidad financiera y NO se encuentran alcanzados por las garantías del régimen de seguro de depósitos de la Ley N.° 24.485. La inscripción de PHILIDOR ante el BCRA como PSPCP no implica supervisión sobre los riesgos de mercado, crédito o liquidez.
3.2. Las transferencias inmediatas de fondos (a través de CVU, CBU, alias, QR interoperable u otros medios habilitados) son operaciones IRREVOCABLES. Una vez confirmadas, no pueden ser canceladas, revertidas ni anuladas, ni por PHILIDOR ni por el banco o entidad receptora. Verifique cuidadosamente todos los datos antes de confirmar cualquier transferencia.
3.3. PHILIDOR NUNCA se contactará con usted por teléfono, WhatsApp, SMS, redes sociales, mensajería instantánea ni por ningún otro medio para: (i) solicitarle su clave, código de verificación SMS, código de autenticación de dos factores (2FA), token, PIN, datos completos de tarjetas o frases de seguridad; (ii) pedirle que transfiera dinero a otra cuenta “por seguridad”, “para validar identidad”, “para reversar una operación errónea” o por cualquier otro motivo; (iii) pedirle que descargue aplicaciones de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Quick Support, etc.) o que comparta su pantalla; (iv) pedirle que reciba o envíe fondos a terceros desconocidos; (v) ofrecerle inversiones, premios, beneficios o ayudas económicas.
3.4. Cualquier comunicación que reciba solicitando esos datos o pidiéndole tomar esas acciones es FRAUDULENTA, aun cuando la persona se identifique como personal de PHILIDOR, del BCRA, de su banco, de AFIP-ARCA, de ANSES, de la policía o de cualquier otro organismo. Corte la comunicación de inmediato y repórtela a soporte@raya.cash.
3.5. La clave de acceso, los códigos de verificación SMS, los códigos 2FA, los códigos enviados por correo electrónico y cualquier otro elemento de autenticación son PERSONALES, INTRANSFERIBLES y SECRETOS. El Usuario es el único responsable de su custodia y nunca debe compartirlos con nadie, ni siquiera con familiares, amigos, gestores, asesores o supuesto personal de PHILIDOR.
3.6. PHILIDOR no ofrece asesoramiento financiero, de inversión, legal ni tributario. Toda decisión de operar es tomada por el Usuario bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
3.7. Las operaciones realizadas con sus credenciales auténticas (clave, 2FA, biometría) se consideran realizadas por usted, aun cuando hayan sido inducidas por engaño o manipulación de terceros. PHILIDOR no podrá revertirlas ni restituir los fondos transferidos, conforme la Cláusula 6.
La aceptación de los presentes Términos implica el reconocimiento expreso por parte del Usuario de las advertencias precedentes y la asunción consciente, voluntaria e irrevocable de los riesgos descriptos.
PHILIDOR implementa medidas técnicas, organizativas y de control conformes con los estándares de la industria y con las exigencias regulatorias del BCRA, la UIF y demás organismos competentes, para proteger la Plataforma, las Cuentas de los Usuarios y los fondos disponibles. Estas medidas incluyen —sin limitación— cifrado de comunicaciones, autenticación multifactor, monitoreo transaccional automatizado, sistemas de detección de anomalías y fraude, validaciones biométricas, segregación de funciones, controles antiphishing y campañas de educación al Usuario. No obstante, el Usuario reconoce y acepta expresamente que:
Existen modalidades de fraude, estafa y engaño que se ejecutan FUERA del ámbito de control técnico de PHILIDOR, mediante la manipulación directa del Usuario por parte de terceros. Estas modalidades incluyen, sin limitación:
Ingeniería social: manipulación psicológica para obtener credenciales, códigos de verificación o instrucciones de transferencia, mediante llamadas telefónicas, mensajes, videollamadas, redes sociales o cualquier otro medio.
Phishing, smishing y vishing: comunicaciones fraudulentas (correos electrónicos, SMS, llamadas, sitios web clonados, aplicaciones falsas) que se hacen pasar por PHILIDOR, bancos, organismos públicos u otras entidades legítimas para obtener datos del Usuario.
Suplantación de identidad (impersonation) del personal de PHILIDOR, del BCRA, de bancos, de AFIP-ARCA, de ANSES, de la policía, del Poder Judicial, de familiares o de cualquier otra persona o entidad de confianza.
Estafas del tipo “falso soporte técnico”, “falso operador del banco”, “falso empleado de la billetera virtual”, donde el estafador convence al Usuario de que su cuenta fue vulnerada y le solicita transferir fondos a una “cuenta segura”, instalar aplicaciones de acceso remoto o entregar sus credenciales.
Estafas de premios, sorteos, subsidios estatales, devoluciones de impuestos, herencias, ofertas laborales o inversiones de alto rendimiento que requieren transferencias previas o entrega de datos.
Estafas románticas (“pig butchering”, “romance scam”), donde un tercero genera vínculos personales para inducir transferencias.
Estafas en operaciones de compraventa entre particulares (marketplace, redes sociales, mensajería), donde el estafador induce al Usuario a transferir fondos o entregar productos sin recibir la contraprestación.
Estafas de “cuento del tío” en sus diversas variantes (familiar accidentado, pariente detenido, robo de identidad, etc.).
SIM swapping o secuestro de línea telefónica para interceptar códigos SMS de verificación.
Compromiso de dispositivos del Usuario por malware, keyloggers, screen scrapers, troyanos de acceso remoto (RAT) o aplicaciones maliciosas descargadas de fuentes no oficiales.
Coacción, extorsión, secuestros virtuales o amenazas que induzcan al Usuario a operar bajo presión de terceros.
Compromiso o suplantación de la casilla de correo electrónico del Usuario, su cuenta de mensajería o redes sociales.
Cualquier otra modalidad de manipulación o engaño no técnico que induzca al Usuario a realizar operaciones, revelar credenciales o transferir fondos.
PHILIDOR NO será responsable, bajo ninguna circunstancia, por las pérdidas, daños o perjuicios derivados de fraudes, estafas o engaños del tipo descrito en la Cláusula 4.1, incluso cuando el Usuario haya sido víctima de buena fe. Las operaciones efectuadas por el Usuario o con sus credenciales, aún bajo manipulación de terceros, se considerarán válidas, legítimas y vinculantes para el Usuario, no pudiendo este alegar error, vicio del consentimiento ni reclamar a PHILIDOR la reversión, restitución o compensación de los fondos transferidos.
Esta limitación de responsabilidad encuentra fundamento en que tales fraudes:
Se ejecutan fuera del control técnico y organizativo de PHILIDOR.
Aprovechan vulnerabilidades del Usuario, de sus dispositivos, de su entorno personal o de sus relaciones sociales, y no debilidades de la Plataforma.
Resultan indistinguibles, desde el punto de vista de la Plataforma, de operaciones legítimas, dado que se realizan con las credenciales auténticas del Usuario (clave, 2FA, biometría, dispositivos vinculados) y desde sus propios dispositivos.
La naturaleza irrevocable e inmediata de las transferencias electrónicas —conforme la Cláusula 3.2 y la normativa BCRA aplicable— impide cualquier reversión posterior por parte de PHILIDOR o de las entidades receptoras.
PHILIDOR cumple con los estándares de seguridad, controles y diligencia exigidos por la normativa del BCRA, la UIF y demás organismos competentes, lo que excluye su responsabilidad por hechos ajenos a su esfera de control conforme al artículo 1722 y concordantes del CCCN.
El Usuario se obliga a observar las siguientes conductas de prudencia y autocuidado, las cuales constituyen obligación contractual:
No compartir bajo ninguna circunstancia su clave de acceso, código 2FA, código SMS de verificación, PIN, token, ni permitir el acceso remoto a sus dispositivos a terceros (incluyendo familiares, amigos, gestores, asesores o supuesto personal de PHILIDOR).
No instalar aplicaciones de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Quick Support u otras) por indicación de terceros.
No realizar transferencias por instrucción de terceros desconocidos, “asesores”, “gestores”, “operadores bancarios”, “empleados de soporte” o personas contactadas a través de redes sociales, mensajería, llamadas o videollamadas.
Verificar siempre la autenticidad de los canales oficiales de PHILIDOR (Cláusula 24) antes de aportar información o realizar operaciones. Los únicos canales oficiales son los publicados en https://raya.cash.
Verificar cuidadosamente los datos del destinatario (CVU, CBU, alias, monto, motivo) antes de confirmar cualquier transferencia, recordando que la operación es irrevocable.
Mantener sus dispositivos protegidos con antivirus actualizado, sistema operativo actualizado, sin aplicaciones de origen desconocido y descargadas únicamente desde las tiendas oficiales (Google Play Store, App Store).
Activar y mantener actualizada la autenticación de dos factores.
No utilizar redes Wi-Fi públicas o no seguras para operar en la Plataforma.
No responder ni hacer clic en enlaces de correos electrónicos, SMS o mensajes que aparenten provenir de PHILIDOR si solicitan ingresar credenciales, ni descargar archivos adjuntos no solicitados.
Reportar inmediatamente a PHILIDOR cualquier sospecha de fraude, intento de manipulación o comunicación irregular a través de los canales oficiales.
Desconfiar de toda oferta, premio o beneficio que requiera transferencias previas, entrega de datos sensibles o instalación de aplicaciones.
Tratándose de operaciones de compraventa entre particulares, verificar la identidad del contraparte y la efectiva existencia, calidad y entrega del bien o servicio antes de transferir fondos.
PHILIDOR podrá, a su exclusiva discreción y sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad alguna, colaborar con el Usuario y con las autoridades competentes en la investigación de fraudes, aportar información, intentar el congelamiento preventivo de fondos cuando técnicamente sea posible y existan elementos razonables, y reportar a las autoridades pertinentes. Tal colaboración no podrá ser interpretada como una obligación contractual ni como una garantía de recuperación de fondos.
El Usuario que haya sido víctima de un fraude deberá: (i) realizar la denuncia penal correspondiente ante las autoridades competentes; (ii) aportar a PHILIDOR copia de la denuncia y toda la documentación que la Empresa requiera; (iii) cambiar inmediatamente sus credenciales de acceso y de su correo electrónico; (iv) cumplir con las indicaciones del equipo de Seguridad de PHILIDOR para preservar la integridad de la Cuenta.
Si el Usuario fuera utilizado, voluntaria o involuntariamente, como instrumento, intermediario, “mula” o canal para la comisión de fraudes, estafas, lavado de activos u otras conductas ilícitas que afecten a PHILIDOR, a otros Usuarios o a terceros, será exclusivamente responsable por todas las consecuencias económicas, civiles, administrativas y penales derivadas, obligándose a indemnizar y mantener indemne a PHILIDOR conforme se establece en estos Términos.
PHILIDOR podrá adoptar de inmediato las medidas previstas en la Cláusula 18 (Medidas por Incumplimiento), incluyendo el bloqueo preventivo, retención de fondos, reporte a la UIF y a las autoridades judiciales y administrativas competentes.
A los fines del presente Acuerdo, los términos en mayúsculas que se enumeran a continuación tendrán el significado que se les atribuye, salvo que el contexto indique lo contrario:
“Cuenta de Pago” o “Cuenta Personal”: la cuenta nominativa abierta por PHILIDOR a nombre del Usuario, individualizada mediante una Clave Virtual Uniforme (CVU), destinada al cumplimiento de órdenes de transferencia de fondos y demás Servicios.
“CVU”: Clave Virtual Uniforme alfanumérica que identifica unívocamente la Cuenta de Pago.
“Clave”: contraseña o credencial de acceso, personal e intransferible, generada por el Usuario.
“Solicitud de Gestión de Pago”: instrucción específica del Usuario para enviar o recibir fondos por cuenta y orden propia.
“Fondos Disponibles”: el saldo acreditado en la Cuenta del Usuario, libre de restricciones, bloqueos, embargos o retenciones.
“KYC”: por sus siglas en inglés “Know Your Customer” (Conozca a su Cliente), conjunto de procedimientos de identificación y debida diligencia exigidos por la normativa UIF y BCRA.
“Operación Inusual” o “Sospechosa”: toda operación que, conforme a la normativa UIF, presente características que la aparten de los usos y costumbres del Usuario, del mercado o que carezca de justificación económica o jurídica.
Podrán solicitar la apertura de una Cuenta de Pago las personas humanas mayores de 18 años con plena capacidad de contratar en los términos de los artículos 22, 23 y concordantes del CCCN, así como las personas jurídicas legalmente constituidas que cumplan con los requisitos previstos en la normativa vigente. En el caso de personas jurídicas, el alta deberá ser solicitada por su representante legal o apoderado debidamente facultado, quien deberá acreditar tal carácter mediante la documentación correspondiente.
El Usuario deberá: (i) contar con un dispositivo con acceso a internet; (ii) completar el formulario de registro proporcionando datos veraces, completos, exactos y actualizados; (iii) crear una Clave de seguridad personal; (iv) aportar la totalidad de la documentación e información requerida por PHILIDOR para el cumplimiento de las políticas KYC y de PLA/FT, conforme a las Resoluciones UIF aplicables y a la Comunicación “A” 6924 del BCRA y modificatorias; (v) someterse a los procesos de verificación de identidad presenciales o remotos —incluyendo pruebas de vida (liveness), reconocimiento facial biométrico y validación de documento— y (vi) aceptar expresamente estos Términos y las Políticas que los integran.
PHILIDOR contará con un plazo de hasta 72 (setenta y dos) horas hábiles, prorrogable cuando resultaren necesarias verificaciones adicionales, para aprobar o rechazar la solicitud. La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de apertura, sin obligación de expresar las causas, cuando: (i) la información o documentación aportada resulte insuficiente, falsa, incompleta o inconsistente; (ii) el Usuario se encuentre incluido en listas de personas vinculadas a actividades de terrorismo, lavado de activos, sanciones internacionales o cualquier otra restricción legal o reputacional; (iii) existan razones de riesgo operativo, reputacional o regulatorio; (iv) el perfil del solicitante no se ajuste a los parámetros internos de aceptación de PHILIDOR; o (v) la apertura pueda implicar el incumplimiento de cualquier normativa aplicable.
Al registrarse, el Usuario declara bajo juramento que: (i) los datos aportados son veraces, exactos y completos; (ii) los fondos que utilizará en la Plataforma provienen de actividades lícitas y no se vinculan, directa o indirectamente, con el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo o cualquier otro delito; (iii) no se encuentra incluido en listas de sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE u otras); (iv) cumple con sus obligaciones tributarias, previsionales y de seguridad social; (v) actúa por cuenta propia, y en caso de hacerlo por cuenta de un tercero, lo declarará expresamente identificando al beneficiario final conforme a la normativa UIF; y (vi) no tiene la condición de Persona Expuesta Políticamente (PEP) o, en su caso, declara dicha condición.
El Usuario se obliga a mantener actualizada toda la información y documentación aportada, debiendo notificar a PHILIDOR cualquier modificación dentro de los 30 (treinta) días corridos de producida, a través de los canales habilitados. El incumplimiento podrá derivar en las medidas previstas en la Cláusula 16, eximiendo a PHILIDOR de toda responsabilidad derivada de información desactualizada.
A través de la Cuenta de Pago, el Usuario podrá acceder a los siguientes Servicios, sin perjuicio de aquellos que PHILIDOR incorpore o suprima en el futuro, conforme su exclusiva discreción y la normativa vigente:
Apertura y mantenimiento de Cuenta de Pago individualizada por CVU.
Realización y recepción de transferencias inmediatas de fondos desde y hacia cuentas bancarias (CBU) y/o cuentas de pago (CVU) de terceros prestadores.
Recargas y pagos de servicios adheridos disponibles.
Consulta y monitoreo de las operaciones, saldos y movimientos.
Suspensión transitoria de la Cuenta a solicitud del Usuario.
Acceso a canales de atención al Usuario, incluyendo mensajería instantánea y correo electrónico.
Demás servicios que PHILIDOR habilite oportunamente, en la medida que el Usuario reúna las condiciones requeridas.
El acceso a la Cuenta se efectúa mediante la dirección de correo electrónico registrada, la Clave y, cuando corresponda, factores adicionales de autenticación (autenticación multifactor, biometría, código de un solo uso, geolocalización, entre otros). El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales y de toda operación realizada en su Cuenta, presumiéndose realizadas por el titular salvo prueba en contrario que acredite el accionar doloso de PHILIDOR.
Ante el conocimiento o sospecha de uso no autorizado, extravío, robo, hurto o vulneración de las credenciales, el Usuario deberá: (i) modificar inmediatamente su Clave, y (ii) notificar a PHILIDOR sin demora a través de los canales habilitados en la Cláusula 23. PHILIDOR no será responsable por los daños o perjuicios derivados de la falta de cumplimiento oportuno de estas obligaciones por parte del Usuario.
PHILIDOR podrá implementar, modificar y reforzar las medidas de seguridad que considere necesarias, incluyendo —sin limitación— bloqueo preventivo de operaciones, autenticación reforzada, validaciones biométricas adicionales y restricciones operativas, en función del riesgo asociado, la normativa vigente o las recomendaciones del BCRA y la UIF.
Cada Solicitud de Gestión de Pago constituye un mandato irrevocable, oneroso y de destinación específica otorgado por el Usuario a PHILIDOR, en los términos de los artículos 1319, 1330 y concordantes del CCCN, a efectos de (i) enviar fondos por cuenta y orden del Usuario remitente, o (ii) recibir fondos por cuenta y orden del Usuario destinatario, conforme las condiciones, plazos y comisiones aplicables. Dicho mandato comprende la autorización expresa para descontar las comisiones, cargos, retenciones impositivas y demás conceptos que correspondan.
PHILIDOR podrá rechazar, demorar o no procesar Solicitudes de Gestión de Pago cuando: (i) resulten incompletas o inconsistentes; (ii) existan discrepancias entre los datos del destinatario y los efectivamente ingresados; (iii) se detecten potenciales vulneraciones de seguridad; (iv) se incumplan estos Términos, las Políticas o la normativa aplicable; (v) los fondos involucrados no se encuentren disponibles; o (vi) por cualquier otra razón fundada en políticas internas de riesgo, antifraude o prevención de delitos. La Empresa no tendrá obligación de justificar tal decisión.
PHILIDOR no verifica ni se inmiscuye en la causa, naturaleza, validez o legitimidad de la obligación subyacente que origina la Solicitud de Gestión de Pago, siendo el Usuario el único responsable por ella y por sus consecuencias jurídicas, fiscales y comerciales.
La Solicitud de Gestión de Pago se considerará perfeccionada únicamente cuando PHILIDOR (i) la haya aceptado expresamente, y (ii) cuente con los Fondos Disponibles suficientes para su ejecución.
Verificadas las condiciones, PHILIDOR procederá a la acreditación o liquidación de los fondos en los plazos correspondientes, descontando las comisiones, cargos e impuestos aplicables. Toda información sobre los Fondos Disponibles deberá ser verificada por el Usuario a través de la Plataforma. Cualquier discrepancia, inconsistencia u operación no reconocida deberá ser reportada por el Usuario dentro de los 60 (sesenta) días corridos de efectuada, bajo apercibimiento de tenerse por conformada y consentida.
El Usuario podrá: (i) mantener los Fondos en su Cuenta; (ii) retirarlos total o parcialmente mediante transferencia a una cuenta bancaria (CBU) o cuenta de pago (CVU) de su titularidad —no se admiten transferencias a cuentas de terceros como mecanismo de retiro—; o (iii) instruir nuevas operaciones. Los retiros se encuentran condicionados al previo pago de cualquier deuda, comisión, cargo, devolución, contracargo o pasivo que el Usuario mantuviera con PHILIDOR, autorizándose en este acto la compensación correspondiente en los términos del artículo 921 del CCCN.
PHILIDOR podrá fijar y modificar importes mínimos y máximos por operación, por día, por mes y por tipo de Servicio, así como límites diferenciados por canal o por nivel de verificación KYC, en función del perfil transaccional, normativa UIF, BCRA y políticas internas de riesgo, debiendo dichos límites estar informados en la Plataforma.
La apertura y mantenimiento básico de la Cuenta de Pago no generan cargos fijos para el Usuario consumidor final que opera sin fines comerciales, salvo modificación informada con la antelación prevista en la Cláusula 24. PHILIDOR podrá aplicar comisiones, cargos o tarifas por la utilización de determinados Servicios, funcionalidades, canales o tipos de operatoria, de acuerdo con el siguiente esquema:
Operatorias vinculadas a actividades comerciales o profesionales del Usuario: tarifa de hasta el 0,6% (cero coma seis por ciento) sobre cada operación cursada.
Comisiones por transferencias inmediatas, retiros, uso de canales especiales y demás funcionalidades, conforme al tarifario vigente publicado en la Plataforma.
Cargos por servicios de procesamiento y operatoria internacional, conforme al esquema específico de cada servicio.
Todas las comisiones, cargos y tarifas vigentes se encuentran detallados en el tarifario publicado en la Plataforma y en el Régimen de Transparencia del BCRA. PHILIDOR podrá modificar, suprimir o crear comisiones, notificando al Usuario con la antelación mínima prevista en la normativa aplicable (60 días corridos para usuarios alcanzados por la Comunicación “A” del BCRA pertinente). La continuación en el uso de los Servicios luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará su aceptación tácita.
Adicionalmente, el Usuario será responsable por todos los impuestos, tasas, contribuciones y retenciones (nacionales, provinciales o municipales) que graven las operaciones, autorizando expresamente a PHILIDOR a actuar como agente de retención o percepción cuando ello corresponda.
Las Solicitudes de Gestión de Pago y demás operaciones sólo tendrán validez cuando se realicen a través de los medios habilitados por PHILIDOR. Toda operación efectuada desde la Cuenta mediante el ingreso correcto de las credenciales se considerará realizada personalmente por el titular, siendo válida, legítima, auténtica y vinculante, sin necesidad de confirmación adicional.
Las Partes acuerdan que los registros electrónicos, asientos contables, logs de operaciones, comprobantes electrónicos, comunicaciones y demás constancias generadas por los sistemas de PHILIDOR constituirán plena prueba de las operaciones realizadas, prestando el Usuario su conformidad expresa en los términos de los artículos 286, 287, 288 y 319 del CCCN. PHILIDOR conservará tales registros por los plazos exigidos por la normativa aplicable (no menores a 10 años en lo que respecta a información PLA/FT).
Una vez confirmadas, las operaciones cursadas desde la Cuenta no podrán revocarse, salvo cuando ello sea expresamente autorizado por la normativa aplicable o cuando PHILIDOR, a su exclusivo criterio y por razones de seguridad o cumplimiento normativo, decida revertirlas. El Usuario libera a PHILIDOR de toda responsabilidad derivada de operaciones realizadas con sus credenciales y se obliga a mantenerla indemne frente a cualquier reclamo, daño, perjuicio, multa o sanción derivados directa o indirectamente del uso de su Cuenta.
Los Servicios se prestan a través de la Plataforma mediante dispositivos con acceso a internet, pudiendo PHILIDOR contratar a terceros proveedores tecnológicos (proveedores de procesamiento, almacenamiento en la nube, identificación digital, antifraude, comunicaciones, entre otros) para la prestación de los Servicios. PHILIDOR no será responsable por interrupciones, fallas o demoras imputables a dichos terceros, a fallas en la conectividad del Usuario, a actos de fuerza mayor o caso fortuito en los términos del artículo 1730 del CCCN.
La Plataforma y los Servicios sólo podrán ser utilizados con fines lícitos y conforme al destino para el cual fueron concebidos. Sin perjuicio de cualquier otra prohibición prevista en estos Términos, queda terminantemente prohibido al Usuario:
Utilizar la Cuenta para actividades vinculadas con el lavado de activos, financiamiento del terrorismo, proliferación de armas de destrucción masiva, evasión fiscal, narcotráfico, trata de personas o cualquier otro delito.
Operar con fondos provenientes de actividades ilícitas o de origen no acreditado.
Suplantar identidad, falsear datos o utilizar la Cuenta por cuenta de terceros sin declararlo expresamente.
Realizar operaciones que constituyan fraude, estafa, defraudación, ardid, simulación o engaño contra PHILIDOR, otros Usuarios o terceros.
Utilizar la Cuenta para actividades comerciales no declaradas, juego o apuestas en línea no autorizadas, criptoactivos de procedencia ilícita, esquemas de tipo Ponzi, piramidales, ventas multinivel fraudulentas, financiamientos de campañas políticas no autorizados, o cualquier otra actividad expresamente prohibida por la normativa o las políticas internas de PHILIDOR.
Realizar ingeniería inversa, scraping, intentos de vulneración, ataques de denegación de servicio, inyección de código malicioso o cualquier conducta que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
Utilizar la Cuenta como mecanismo de intermediación, agregación o canalización de pagos de terceros sin autorización expresa y por escrito de PHILIDOR.
El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios, multas o sanciones que su conducta pueda causar a PHILIDOR, a otros Usuarios o a terceros, obligándose a indemnizar y mantener indemne a PHILIDOR por todo concepto.
PHILIDOR podrá adoptar, a su exclusiva discreción y sin necesidad de notificación previa cuando las circunstancias lo justifiquen, las siguientes medidas frente a cualquier acción u omisión del Usuario que implique incumplimiento de estos Términos, de las Políticas o de la normativa vigente, o frente a la detección de operaciones inusuales, sospechosas, fraudulentas o de riesgo:
Suspensión temporal, limitación o restricción de funcionalidades de la Cuenta.
Bloqueo preventivo total o parcial de la Cuenta y/o de operaciones específicas.
Retención de Fondos en cuentas internas hasta la resolución del análisis correspondiente, debiendo PHILIDOR ajustarse a los plazos máximos previstos por la normativa aplicable, cuando ella los establezca.
Solicitud de documentación e información adicional para acreditar identidad, origen y destino de los fondos, naturaleza de las operaciones y actividad económica.
Cierre definitivo de la Cuenta, con devolución del saldo (neto de débitos, comisiones, retenciones, deudas y eventuales contracargos) a una cuenta bancaria (CBU) o cuenta de pago (CVU) de titularidad del Usuario debidamente identificada.
Reporte de Operación Sospechosa (ROS) ante la UIF, sin notificación previa al Usuario conforme al deber de reserva del artículo 21 inciso c) de la Ley N.° 25.246, sin que ello genere derecho a reclamo, indemnización o reparación alguna.
Reporte a las autoridades judiciales, BCRA, AFIP y demás organismos competentes.
El Usuario reconoce y acepta que tales medidas se aplican en cumplimiento del marco regulatorio vigente y con la finalidad de preservar la seguridad de la Plataforma, la integridad del sistema de pagos y los intereses de PHILIDOR, de los demás Usuarios y de terceros. PHILIDOR no será responsable de los daños o perjuicios que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia de la adopción de buena fe de las referidas medidas.
PHILIDOR es Sujeto Obligado ante la UIF, encontrándose alcanzado por las obligaciones de identificación, conocimiento del cliente, monitoreo, debida diligencia, reporte sistemático y reporte de operaciones sospechosas previstas en la Ley N.° 25.246 y normativa reglamentaria. En tal carácter, PHILIDOR mantiene un sistema integral de prevención que comprende, entre otros: políticas y procedimientos, manual de PLA/FT, programa de capacitación, Oficial de Cumplimiento, evaluación de riesgos, debida diligencia segmentada por perfil de riesgo, monitoreo transaccional, análisis y reporte de operaciones inusuales o sospechosas, y conservación documental por los plazos legales.
El Usuario presta su conformidad expresa para que PHILIDOR efectúe los análisis y reportes que correspondan, comparta información con autoridades nacionales e internacionales, requiera documentación complementaria, y aplique las medidas previstas en la Cláusula 16, sin que ello genere derecho a reclamo alguno.
PHILIDOR aplicará las medidas de seguridad razonables y conformes con los estándares de la industria. Sin embargo, no será responsable por: (i) daños, pérdidas o interrupciones derivados de causas ajenas a su control directo, incluyendo —sin limitación— actos de terceros, fuerza mayor, caso fortuito, fallas de conectividad, suspensión de servicios por parte de terceros prestadores, hackeos no atribuibles a su culpa o dolo, fallas eléctricas, ataques cibernéticos, conflictos sociales, actos de autoridad o cualquier hecho que escape a su control; (ii) operaciones realizadas con las credenciales del Usuario; (iii) la causa, validez, exactitud o legitimidad de las operaciones subyacentes; (iv) los productos, servicios, contenido o calidad ofrecidos por terceros; (v) el uso indebido o no autorizado de la Cuenta por parte del Usuario o terceros; (vi) las consecuencias fiscales de las operaciones.
En cualquier caso, y sin perjuicio de las normas de orden público aplicables en materia de defensa del consumidor, la responsabilidad agregada máxima de PHILIDOR frente al Usuario por cualquier reclamo se limita al monto de las comisiones efectivamente cobradas por PHILIDOR al Usuario reclamante en los 12 (doce) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo. PHILIDOR no responderá en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, daño emergente futuro ni daño moral derivado de causas ajenas a su accionar doloso o gravemente culposo.
PHILIDOR se reserva el derecho de modificar, restringir, suspender o suprimir, total o parcialmente, en forma temporal o definitiva, los Servicios o cualquier funcionalidad de la Plataforma, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario, salvo cuando la normativa imperativa indique lo contrario. Cuando dichas modificaciones afecten condiciones esenciales del Acuerdo, serán comunicadas con la antelación mínima prevista en la normativa aplicable.
De conformidad con el artículo 34 de la Ley N.° 24.240, el Usuario consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de los Servicios dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la celebración del contrato o de la disponibilidad efectiva del Servicio, lo que ocurra último, mediante notificación fehaciente a través de los canales habilitados, sin necesidad de invocar causa. El ejercicio del derecho de revocación no aplicará respecto de operaciones ya ejecutadas e irrevocables.
La prestación de los Servicios tiene una duración indeterminada. El Usuario podrá rescindir el Acuerdo en cualquier momento, sin expresión de causa, solicitando el cierre de su Cuenta a través de los canales habilitados. PHILIDOR podrá rescindir el Acuerdo y cerrar la Cuenta en cualquier momento, sin expresión de causa, mediante notificación al Usuario con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos, sin perjuicio del cierre inmediato cuando concurra alguna de las causales previstas en la Cláusula 16 o cuando lo exijan razones regulatorias, de cumplimiento o de seguridad.
Operada la rescisión, el saldo disponible (neto de comisiones, cargos, retenciones, deudas y eventuales contracargos) será transferido a una cuenta bancaria (CBU) o cuenta de pago (CVU) de titularidad del Usuario debidamente acreditada. PHILIDOR podrá retener fondos cuando existan operaciones pendientes de liquidación, controles de cumplimiento en curso, contracargos potenciales o requerimientos de autoridades competentes.
Las comunicaciones se cursarán al Usuario a través de la Plataforma, mensajería intra-app, notificaciones push y/o al correo electrónico denunciado al momento del registro. Las comunicaciones se considerarán válidamente efectuadas al momento de su envío al canal correspondiente. Es obligación del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto y revisar periódicamente las comunicaciones recibidas.
Canales oficiales de PHILIDOR: (i) Atención al Usuario: soporte@raya.cash; (ii) Cumplimiento: compliance@raya.cash; (iii) Protección de Datos Personales y ejercicio de derechos ARCO: privacidad@raya.cash; (iv) Sistema de mensajería habilitado en la Plataforma.
PHILIDOR tratará los datos personales del Usuario conforme a la Ley N.° 25.326, su decreto reglamentario y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública. El detalle del tratamiento, finalidades, base legal, plazos de conservación, transferencias internacionales y mecanismos de ejercicio de derechos se encuentra en la Política de Privacidad publicada en la Plataforma, que el Usuario declara conocer y aceptar. El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión mediante solicitud dirigida a privacidad@raya.cash, conforme a los procedimientos allí establecidos.
PHILIDOR podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, comunicándolo al Usuario a través de la Plataforma y/o al correo electrónico registrado con una antelación mínima de 60 (sesenta) días corridos para las modificaciones que afecten condiciones esenciales aplicables a usuarios consumidores, conforme la normativa del BCRA. El Usuario que no acepte las modificaciones podrá rescindir el Acuerdo sin penalidad alguna dentro del referido plazo. La continuación en el uso de los Servicios luego de la entrada en vigencia implicará la aceptación tácita de las modificaciones.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, el sitio web, sus contenidos, marcas, isologotipos, denominaciones comerciales, nombres de dominio, código fuente, software, APIs, bases de datos, diseños, arquitectura funcional, layouts, gráficos, imágenes y demás materiales (en adelante, el “Contenido”) son de propiedad exclusiva de PHILIDOR o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley N.° 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley N.° 22.362 de Marcas y demás normativa nacional e internacional aplicable.
Queda expresamente prohibida toda reproducción, copia, distribución, modificación, ingeniería inversa, descompilación, comercialización, comunicación pública o uso no autorizado del Contenido, sin autorización previa, expresa y por escrito de PHILIDOR. El otorgamiento de la Cuenta no implica licencia ni cesión alguna de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario.
La Plataforma podrá contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. PHILIDOR no respalda, garantiza ni se responsabiliza por el contenido, prácticas, productos o servicios de tales sitios. El acceso y uso de los sitios de terceros se efectúa bajo exclusiva responsabilidad del Usuario, conforme a los términos y políticas de privacidad de aquellos.
El Usuario podrá consultar el “Régimen de Transparencia” elaborado por el BCRA, accesible en https://www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Regimen_de_transparencia.asp, a fin de comparar los costos, características y condiciones de los servicios financieros y de pago.
El Usuario no podrá ceder, total ni parcialmente, los derechos u obligaciones derivados del presente Acuerdo sin autorización previa y por escrito de PHILIDOR. PHILIDOR podrá ceder, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones a cualquier sociedad de su grupo económico, sucesores o cesionarios, en el marco de operaciones societarias, sin necesidad de consentimiento del Usuario, en tanto ello no afecte sus derechos esenciales.
El Usuario consiente expresamente que toda la documentación e información contractual sea provista en soporte electrónico, conforme a los artículos 286 y 288 del CCCN y la Ley N.° 25.506 de Firma Digital. El Usuario podrá obtener copia de la documentación a través de la Plataforma o solicitarla a los canales de atención.
En cumplimiento del régimen de Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (PSF) del BCRA y de la Ley N.° 24.240, PHILIDOR cuenta con una Política de Atención al Usuario de Servicios Financieros y un Responsable de Atención al Usuario. Los reclamos podrán canalizarse a través de soporte@raya.cash, debiendo ser respondidos en los plazos previstos por la normativa. Sin perjuicio de ello, el Usuario podrá acudir al BCRA (https://www.bcra.gob.ar) o a las autoridades de defensa del consumidor competentes.
En caso de duda sobre el alcance de las obligaciones del Usuario consumidor, la interpretación se efectuará conforme al artículo 1095 del CCCN y al artículo 37 de la Ley N.° 24.240, en el sentido más favorable al consumidor. La nulidad o ineficacia de alguna de las cláusulas no afectará la validez de las restantes, las cuales mantendrán plena vigencia. El presente Acuerdo, conjuntamente con las Políticas y demás documentos que lo integran, constituye el acuerdo íntegro entre las Partes, dejando sin efecto cualquier acuerdo, declaración o entendimiento anterior.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de su interpretación, aplicación, ejecución o incumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en materia Civil y Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder, salvo respecto del Usuario consumidor, quien podrá optar por su domicilio real conforme al artículo 36 in fine de la Ley N.° 24.240.
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos PG”) regulan la prestación, por parte de PHILIDOR S.A., CUIT 30-71825707-3, inscripta como Proveedor de Servicios de Pago que ofrece Cuentas de Pago (PSPCP) ante el BCRA bajo el N.° 34.573 (en adelante, “PHILIDOR”), del servicio de pasarela de pagos electrónicos (en adelante, el “Servicio PG”) a comercios y plataformas digitales (en adelante, el “Comercio”). Los presentes Términos PG resultan complementarios e integran al Documento I (Términos y Condiciones de Cuentas de Pago).
El Servicio PG consiste en una solución tecnológica que permite a los Comercios aceptar pagos electrónicos de sus clientes finales (en adelante, los “Pagadores”) mediante transferencias electrónicas, CVU/CBU y otros medios habilitados en la Plataforma. PHILIDOR actúa como (i) proveedor tecnológico y procesador de pagos, y (ii) agregador, recibiendo los fondos en cuentas recaudadoras propias para su posterior liquidación al Comercio. PHILIDOR no presta servicios de adquirencia de tarjetas en los términos del régimen de tarjetas de crédito de la Ley N.° 25.065, salvo que ello sea expresamente habilitado y autorizado.
PHILIDOR no es parte de la relación comercial entre el Comercio y el Pagador. No garantiza, avala ni responde por la existencia, calidad, cantidad, idoneidad, entrega o cumplimiento de los productos o servicios comercializados por el Comercio, ni por las eventuales reclamaciones de los Pagadores en virtud de las operaciones subyacentes.
Para acceder al Servicio PG, el Comercio deberá: (i) completar el proceso de alta, suministrando información veraz, completa y actualizada sobre su identidad, actividad económica, titulares y beneficiarios finales; (ii) acreditar el cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad, incluyendo habilitaciones, autorizaciones, inscripciones tributarias y previsionales; (iii) aceptar los presentes Términos PG y las Políticas vinculadas; y (iv) someterse a los procesos KYC, debida diligencia reforzada y evaluación de riesgo, conforme a la normativa UIF, BCRA y políticas internas de PHILIDOR.
PHILIDOR podrá rechazar, suspender o cancelar el alta o la operatoria cuando: (i) la información o documentación resulte inconsistente, falsa, incompleta o desactualizada; (ii) se detecten riesgos regulatorios, operativos, reputacionales o de cumplimiento; (iii) la actividad del Comercio se encuentre en el listado de rubros prohibidos o restringidos; (iv) el Comercio incumpla la normativa aplicable o estos Términos; (v) presente índices de contracargo, fraude o reclamaciones por encima de los umbrales aceptados por PHILIDOR; o (vi) por cualquier razón fundada en sus políticas internas de riesgo.
El Comercio se obliga a: (a) utilizar el Servicio PG conforme a la normativa vigente y a estos Términos; (b) no realizar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o prohibidas; (c) mantener actualizada toda la información declarada; (d) cumplir con sus obligaciones fiscales, comerciales y laborales; (e) ofrecer a los Pagadores información clara, veraz y completa sobre los productos o servicios ofrecidos, así como sobre las condiciones de la operación, devoluciones y reclamos, conforme a la Ley N.° 24.240; (f) atender por sí mismo las reclamaciones de los Pagadores derivadas de la operación subyacente; (g) implementar correctamente la integración técnica y custodiar las credenciales de acceso a las APIs; (h) cumplir, cuando corresponda, con los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS u otros aplicables).
Sin perjuicio de las prohibiciones generales previstas en el Documento I, el Comercio no podrá utilizar el Servicio PG para actividades vinculadas con: (i) productos o servicios ilícitos, falsificados o que infrinjan derechos de terceros; (ii) sustancias controladas o estupefacientes no autorizados; (iii) armas, municiones o explosivos no autorizados; (iv) pornografía infantil, trata de personas, prostitución no autorizada; (v) juegos de azar y apuestas en línea sin las habilitaciones correspondientes; (vi) criptoactivos o servicios virtuales no autorizados regulatoriamente; (vii) esquemas piramidales, Ponzi, multinivel sin sustento o programas “get-rich-quick”; (viii) servicios de hacking, malware, phishing o vulneración de sistemas; (ix) cualquier otra actividad que PHILIDOR, a su exclusivo criterio, considere de riesgo regulatorio, operativo o reputacional. El listado actualizado podrá ser consultado en la Plataforma.
Los pagos podrán realizarse mediante transferencias bancarias (CBU/CVU), QR interoperable y otros medios habilitados a través de las integraciones tecnológicas de PHILIDOR. PHILIDOR no provee terminales físicas de punto de venta, operando exclusivamente mediante interfaces digitales, APIs, plugins y herramientas electrónicas. La incorporación de nuevos medios de pago será informada en la Plataforma.
PHILIDOR aplicará una comisión de hasta el 5% (cinco por ciento) sobre el monto total de cada operación procesada, salvo acuerdo comercial particular suscripto con el Comercio. Dicha comisión se descontará automáticamente del monto a liquidar al Comercio e incluye los costos operativos, tecnológicos y de procesamiento básicos. Quedan excluidos los costos de servicios adicionales, comisiones bancarias de terceros, impuestos, tasas, contribuciones y eventuales contracargos, los cuales serán soportados por el Comercio.
PHILIDOR podrá modificar las comisiones notificando al Comercio con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos a través de los canales habituales. Continuar utilizando el Servicio PG luego de la entrada en vigencia implicará aceptación tácita.
Los fondos correspondientes a las operaciones procesadas serán liquidados al Comercio en un plazo de hasta 3 (tres) días hábiles contados desde la confirmación efectiva del pago. Dicho plazo podrá ser ampliado por razones de validación de riesgo, conciliación, procesos antifraude, requerimientos regulatorios o judiciales, sin que ello genere derecho a reclamo. La liquidación se efectuará a una cuenta bancaria (CBU) o cuenta de pago (CVU) de titularidad del Comercio.
PHILIDOR podrá establecer reservas operativas (rolling reserves), garantías o esquemas de retención adicional, por un porcentaje y plazo determinados a su exclusivo criterio, en función del nivel de riesgo del Comercio, su historial transaccional, índice de contracargos o naturaleza de su actividad. Tales reservas serán liberadas conforme a las políticas internas.
El Comercio asume íntegramente el riesgo comercial de las operaciones, incluyendo cualquier contracargo (chargeback), reversión, disputa o reclamación originados por los Pagadores, por sus entidades emisoras o por requerimientos regulatorios o judiciales. PHILIDOR queda facultada a debitar los importes correspondientes del saldo del Comercio, de las reservas constituidas y/o de cualquier cuenta del Comercio, incluso retroactivamente y aún cuando ya se hubieran liquidado los fondos.
Si el saldo resultare insuficiente, el Comercio se obliga a integrar la diferencia dentro de los 5 (cinco) días hábiles de notificado, autorizando expresamente a PHILIDOR a realizar las gestiones de cobro pertinentes, sin perjuicio del derecho de PHILIDOR a iniciar las acciones legales correspondientes y reportar la deuda a centrales de información crediticia conforme a la normativa aplicable.
PHILIDOR implementa mecanismos de prevención de fraude y monitoreo transaccional. En este marco, podrá: (i) rechazar operaciones; (ii) retener total o parcialmente los fondos; (iii) requerir documentación adicional sobre las operaciones, sus partes y los productos o servicios comercializados; (iv) suspender o cerrar la cuenta del Comercio; y (v) reportar operaciones sospechosas o inusuales a la UIF y a otras autoridades competentes, sin necesidad de notificación previa, conforme al deber de reserva legal.
La responsabilidad de PHILIDOR se limita al correcto procesamiento técnico de las operaciones dentro de la Plataforma. PHILIDOR no responde por: (i) la relación comercial entre Comercio y Pagador; (ii) calidad, idoneidad, entrega o existencia de los productos o servicios; (iii) controversias entre las partes; (iv) demoras imputables a terceros, entidades financieras o autoridades; (v) interrupciones por fuerza mayor, caso fortuito o fallas de conectividad; (vi) consecuencias fiscales para el Comercio. En cualquier caso, la responsabilidad máxima agregada de PHILIDOR se limita al importe total de comisiones efectivamente cobradas al Comercio en los 6 (seis) meses anteriores al hecho generador.
El Comercio se obliga a mantener indemne a PHILIDOR frente a todo reclamo, demanda, multa, sanción o pérdida derivados de su actividad, del incumplimiento de estos Términos PG, de la normativa aplicable o de la operación subyacente con los Pagadores.
Las Partes se obligan a tratar los datos personales conforme a la Ley N.° 25.326. El Comercio garantiza haber obtenido los consentimientos necesarios de los Pagadores para la transmisión de sus datos a PHILIDOR a los fines del procesamiento de pagos, y se obliga a indemnizar a PHILIDOR ante cualquier reclamo derivado de la falta de tales consentimientos.
PHILIDOR podrá modificar los presentes Términos PG notificando con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos. PHILIDOR podrá suspender o cancelar el Servicio PG cuando: (i) el Comercio incumpla estos Términos; (ii) existan riesgos regulatorios o reputacionales; (iii) se detecten actividades sospechosas o ilícitas; (iv) lo requiera una autoridad competente; o (v) por razones comerciales debidamente notificadas con 30 días de antelación.
Los presentes Términos PG se rigen por las leyes de la República Argentina, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia Civil y Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos LP”) regulan el acceso y uso del servicio de generación de links de pago internacionales (en adelante, el “Servicio LP”) ofrecido por PHILIDOR S.A. El Servicio LP permite a los Usuarios personas humanas registradas recibir pagos desde el exterior mediante enlaces de pago únicos. Los presentes Términos LP resultan complementarios e integran al Documento I.
“Usuario”: persona humana registrada y debidamente verificada que genera un Link de Pago.
“Pagador”: persona que recibe el Link de Pago y efectúa el pago mediante tarjeta emitida fuera del país del Usuario.
“Link de Pago”: enlace web único generado por la Plataforma para la recepción de pagos.
PHILIDOR provee una solución tecnológica para la facilitación de pagos internacionales. PHILIDOR no es entidad bancaria, financiera ni casa de cambio. Los fondos procesados no constituyen depósitos. En el procesamiento de pagos pueden intervenir terceros proveedores nacionales e internacionales (procesadores, adquirentes, marcas de tarjetas, bancos corresponsales), cuyas políticas y plazos podrán impactar en la operatoria.
La operatoria se enmarca en la normativa cambiaria, bancaria y de prevención de delitos vigente en la República Argentina, incluyendo, en lo pertinente, las disposiciones del BCRA sobre ingreso y liquidación de divisas, y la normativa UIF en materia de PLA/FT.
Al generar un Link de Pago, el Usuario autoriza expresa e irrevocablemente a PHILIDOR a exhibir la información asociada a la operación, incluyendo su nombre completo, el motivo o descripción del pago, el monto y la moneda. El Usuario reconoce que dicha información será visible para cualquier persona que acceda al enlace y libera a PHILIDOR de toda responsabilidad por el uso que terceros realicen de la misma. El Usuario se abstendrá de incluir en el motivo o descripción información sensible, datos personales de terceros sin su consentimiento, contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
Los Links de Pago son generados a través de la Plataforma y pueden ser compartidos por el Usuario bajo su exclusiva responsabilidad. Salvo indicación en contrario, los Links de Pago son de uso único y expiran automáticamente una vez completada la transacción o transcurrido el plazo de validez establecido. PHILIDOR podrá limitar la cantidad de Links generados por Usuario por período, así como los montos máximos involucrados.
El Servicio LP sólo admite pagos mediante tarjetas emitidas fuera del país del Usuario y respecto de Pagadores residentes en el exterior. No se permitirán pagos originados desde jurisdicciones restringidas, sancionadas, no cooperantes o de alto riesgo según los listados de la UIF, el GAFI/FATF, OFAC, ONU, UE u otros organismos competentes. Tampoco se admitirán operaciones realizadas mediante instrumentos no habilitados o que contravengan la normativa cambiaria, fiscal o de prevención de delitos.
El Usuario declara bajo juramento que cada operación tiene una causa lícita, real y verificable, y que cumple con sus obligaciones fiscales y cambiarias derivadas, incluyendo las eventuales obligaciones de información, ingreso y liquidación de divisas.
La acreditación de los fondos estará sujeta a controles antifraude, validaciones operativas, conciliaciones y verificaciones regulatorias. PHILIDOR podrá demorar, retener o rechazar operaciones cuando existan alertas de riesgo, inconsistencias o requerimientos regulatorios o judiciales. Los plazos de acreditación serán informados en la Plataforma y podrán variar en función del medio de pago, jurisdicción del Pagador y demás factores operativos.
Los fondos podrán no estar disponibles de forma inmediata. PHILIDOR podrá establecer plazos de liberación (holds) y reservas (rolling reserves) conforme a sus políticas internas de riesgo, cumplimiento y exposición a contracargos. En caso de investigaciones, requerimientos de autoridades, sospecha de fraude o riesgo de contracargo, los fondos podrán ser retenidos hasta su resolución, sin que tal retención genere derecho a reclamo, intereses, indemnización o ajuste alguno.
El uso del Servicio LP implica una comisión del 3,49% (tres coma cuarenta y nueve por ciento) sobre cada operación exitosa, más un cargo fijo de USD 0,49 (cero coma cuarenta y nueve dólares estadounidenses) por transacción. No se aplican costos de alta, mantenimiento ni cargos ocultos. El Usuario reconoce que pueden existir costos adicionales derivados de conversión de moneda, procesamiento internacional, cargos de entidades emisoras de tarjetas, redes de pago u otros terceros intervinientes, que serán soportados por el Usuario o el Pagador, según corresponda.
PHILIDOR podrá modificar las comisiones notificando a través de la Plataforma con la antelación que corresponda.
Sin perjuicio de lo previsto en el Documento I, el Usuario no podrá: (i) utilizar el Servicio LP para actividades fraudulentas, engañosas o simuladas; (ii) publicar o asociar contenido ofensivo, abusivo, difamatorio, discriminatorio o ilegal; (iii) suplantar identidad o falsear información; (iv) procesar pagos por cuenta de terceros sin autorización expresa; (v) implementar esquemas de arbitraje, intermediación o canalización de fondos sin respaldo económico real; (vi) utilizar el Servicio LP para evadir restricciones cambiarias, tributarias o de cualquier otra naturaleza; (vii) recibir pagos por operaciones vinculadas a los rubros prohibidos en la Cláusula 4 del Documento II.
Frente a incumplimientos o riesgos detectados, PHILIDOR podrá, en forma inmediata y sin previo aviso: (i) rechazar transacciones; (ii) suspender o eliminar Links de Pago; (iii) bloquear o cancelar la cuenta del Usuario; (iv) retener fondos; (v) reportar a las autoridades competentes. El Usuario reconoce que tales medidas pueden implicar la imposibilidad de recibir pagos pendientes y libera a PHILIDOR de toda responsabilidad al respecto.
PHILIDOR implementa políticas de prevención de fraude y PLA/FT conforme a la normativa argentina e internacional aplicable. Las operaciones podrán ser monitoreadas y, en caso de corresponder, reportadas a las autoridades competentes. PHILIDOR podrá requerir información adicional sobre el origen, naturaleza, finalidad de los fondos, datos del Pagador, actividad económica del Usuario y documentación de respaldo. La negativa a aportar la información solicitada podrá derivar en la suspensión inmediata del servicio.
Las operaciones realizadas mediante tarjeta están sujetas a las reglas de las marcas de tarjeta y de las entidades emisoras, pudiendo ser objeto de reversión, devolución o contracargo (chargeback) durante plazos que pueden extenderse varios meses. En tales casos, PHILIDOR podrá debitar los importes correspondientes del saldo del Usuario, incluso retroactivamente, así como las multas, penalidades, intereses y gastos derivados. El Usuario asume íntegramente el riesgo comercial y financiero de las operaciones recibidas, obligándose a integrar saldos negativos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de notificado.
PHILIDOR no será responsable por: (i) rechazos de pagos por parte de emisores o procesadores; (ii) demoras imputables a terceros (bancos corresponsales, redes de tarjetas, autoridades); (iii) disputas entre Usuario y Pagador; (iv) tipo de cambio, comisiones o políticas de terceros; (v) uso indebido del Servicio LP. El Usuario es el único responsable por la causa, legitimidad y licitud de los fondos recibidos, así como por sus obligaciones tributarias y cambiarias.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, tecnología y funcionalidades del Servicio LP pertenecen exclusivamente a PHILIDOR o a sus licenciantes.
PHILIDOR podrá modificar los presentes Términos LP en cualquier momento, entrando en vigencia desde su publicación en la Plataforma o desde la notificación al Usuario, lo que ocurra antes.
Los presentes Términos LP se rigen por las leyes de la República Argentina, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia Civil y Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder, salvo respecto del Usuario consumidor.
El uso del Servicio LP implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos LP, así como del Documento I y de las Políticas que los integran.
— FIN DEL DOCUMENTO —
PHILIDOR S.A. — CUIT 30-71825707-3
PSPCP inscripto ante el BCRA bajo el N.° 34.573