Última actualización: 2/11/2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PHILIDOR S.A. — Proveedor de Servicios de Pago que ofrece Cuentas de Pago
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones se integran por tres documentos: el Documento I, que regula la Cuenta de Pago y se aplica a todos los Usuarios; el Documento II, que regula el Servicio de Pasarela de Pagos; y el Documento III, que regula el Servicio de Link de Pago Internacional. Los Documentos II y III se aplican únicamente a quienes utilicen los servicios respectivos y se complementan con el Documento I en todo lo que no prevean en forma particular.
1.1. Partes. Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos” o el “Acuerdo”) regulan, con carácter vinculante, la relación contractual entre PHILIDOR S.A., CUIT 30-71825707-3, con domicilio legal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, inscripta en el registro de Proveedores de Servicios de Pago que ofrecen Cuentas de Pago (en adelante, “PSPCP”) que lleva el Banco Central de la República Argentina (en adelante, “BCRA”) bajo el N.° 34.573 (en adelante, “PHILIDOR” o la “Empresa”), y toda persona humana o jurídica que se registre, acceda o utilice cualquiera de sus servicios (en adelante, el “Usuario” y, junto con PHILIDOR, las “Partes”), a través del sitio web https://raya.cash y de las aplicaciones móviles y demás interfaces digitales asociadas (en adelante, la “Plataforma”).
1.2. Aceptación. La aceptación de los Términos se perfecciona mediante la selección de la opción de aceptación habilitada en la Plataforma durante el registro o, para servicios incorporados con posterioridad, al momento de su activación. Constituye una manifestación de voluntad expresa, libre, informada e inequívoca, e implica el conocimiento y la aceptación íntegra de estos Términos y de las políticas que los integran por referencia: Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Prevención del Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (en adelante, “PLA/FT”) y Política de Atención al Usuario de Servicios Financieros (en conjunto, las “Políticas”). El Usuario que no acepte los Términos deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y los Servicios.
1.3. Estructura y prelación. El presente Documento I se aplica a todos los Usuarios. Los Documentos II (Servicio de Pasarela de Pagos) y III (Servicio de Link de Pago Internacional) regulan servicios específicos y prevalecen sobre este Documento I únicamente respecto del servicio que regulan. En lo no previsto por ellos, rige el presente Documento I.
1.4. Interpretación. Los Términos se interpretan en forma armónica con la normativa vigente en la República Argentina aplicable a los PSPCP, a la prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo, a la protección de los datos personales, a la defensa del consumidor y a la protección de los usuarios de servicios financieros. Ninguna disposición de estos Términos será interpretada como una renuncia a derechos que la normativa de orden público reconozca al Usuario.
A los fines del presente Acuerdo, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les asigna, salvo que el contexto indique otro:
“Cuenta de Pago” o “Cuenta”: la cuenta nominativa abierta por PHILIDOR a nombre del Usuario, identificada mediante una Clave Virtual Uniforme, destinada a la ejecución de órdenes de transferencia de fondos y demás Servicios.
“CVU”: Clave Virtual Uniforme que identifica en forma unívoca a una cuenta de pago dentro del sistema de pagos.
“Alias”: denominación alfanumérica asociada a un CVU que permite identificarlo para la realización de transferencias.
“Credenciales”: la clave de acceso, los códigos de verificación enviados por SMS o correo electrónico, los códigos de autenticación de dos factores (2FA), los datos biométricos de validación, los dispositivos vinculados y cualquier otro factor de autenticación que habilite el acceso a la Cuenta o la confirmación de operaciones.
“Dispositivo Vinculado”: el teléfono, computadora u otro equipo desde el cual el Usuario accede a la Cuenta y que ha sido validado por la Plataforma.
“Servicios”: el conjunto de servicios de pago y funcionalidades que PHILIDOR presta a través de la Plataforma, incluidos los regulados en los Documentos II y III.
“Solicitud de Gestión de Pago”: instrucción específica del Usuario para enviar o recibir fondos por su cuenta y orden.
“Fondos Disponibles”: el saldo acreditado en la Cuenta, libre de restricciones, bloqueos, embargos, retenciones o plazos de liberación pendientes.
“Debida Diligencia” o “KYC”: el conjunto de procedimientos de identificación, verificación y conocimiento del Usuario que PHILIDOR aplica en su carácter de sujeto obligado en materia de PLA/FT.
“Operación Inusual”: toda operación, intentada o realizada, que no guarde relación con el perfil del Usuario o con los usos y costumbres del mercado, por su monto, frecuencia, naturaleza o características.
“Operación Sospechosa”: toda Operación Inusual que, analizada, carezca de justificación económica o jurídica, o presente indicios de vinculación con actividades ilícitas.
“Operación No Reconocida”: toda operación registrada en la Cuenta que el Usuario manifieste no haber realizado ni autorizado.
3.1. Leyenda regulatoria. PHILIDOR S.A. se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera por el BCRA. Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.
3.2. Resguardo de los fondos. Los saldos de los Usuarios se mantienen en cuentas a la vista abiertas en entidades financieras autorizadas por el BCRA, en las condiciones de disponibilidad que exige la normativa aplicable a los PSPCP. Dichos saldos se encuentran segregados del patrimonio de PHILIDOR y no pueden ser utilizados por la Empresa para su giro comercial.
3.3. Ausencia de rendimiento. PHILIDOR no abona intereses ni rendimientos sobre los saldos de las Cuentas, ni ofrece productos de inversión, ahorro o capitalización, salvo que ello sea expresamente informado al Usuario y cuente con la habilitación regulatoria correspondiente.
3.4. Alcance de la inscripción. La inscripción de PHILIDOR ante el BCRA no implica que dicho organismo garantice las obligaciones de PHILIDOR ni avale la calidad de sus servicios.
Al aceptar los Términos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las siguientes advertencias, esenciales para su seguridad y para la prevención de fraudes:
4.1. Los fondos acreditados en la Cuenta NO son depósitos en una entidad financiera y NO cuentan con las garantías aplicables a los depósitos bancarios.
4.2. Las transferencias inmediatas de fondos (a CVU, CBU, Alias, QR interoperable u otros medios habilitados) son IRREVOCABLES. Una vez confirmadas, no pueden ser canceladas, revertidas ni anuladas por PHILIDOR ni por la entidad receptora. Verifique cuidadosamente todos los datos antes de confirmar cualquier transferencia.
4.3. PHILIDOR NO realiza llamadas telefónicas a sus Usuarios. PHILIDOR NUNCA lo contactará por teléfono, WhatsApp, SMS, redes sociales, mensajería instantánea ni por ningún otro medio para: (i) solicitarle su clave, códigos de verificación, códigos 2FA, token, PIN, datos de tarjetas o frases de seguridad; (ii) pedirle que transfiera dinero a otra cuenta “por seguridad”, “para validar su identidad”, “para revertir una operación errónea” o por cualquier otro motivo; (iii) pedirle que descargue aplicaciones de acceso remoto o que comparta su pantalla; (iv) pedirle que reciba o envíe fondos a terceros; ni (v) ofrecerle inversiones, premios, beneficios o ayudas económicas.
4.4. Toda comunicación que le solicite esos datos o le pida realizar esas acciones es FRAUDULENTA, aun cuando quien la realice se identifique como personal de PHILIDOR, del BCRA, de un banco, de un organismo recaudador o previsional, de la policía, del Poder Judicial o de cualquier otro organismo. Interrumpa la comunicación de inmediato y repórtela a soporte@raya.cash.
4.5. Las Credenciales son PERSONALES, INTRANSFERIBLES y SECRETAS. El Usuario es el único responsable de su custodia y no debe compartirlas con nadie, incluidos familiares, amigos, gestores, asesores o supuesto personal de PHILIDOR.
4.6. PHILIDOR no brinda asesoramiento financiero, de inversión, legal, contable ni tributario. Toda decisión de operar es adoptada por el Usuario bajo su exclusiva responsabilidad.
4.7. Las operaciones realizadas con las Credenciales auténticas del Usuario se consideran realizadas por el Usuario, aun cuando hayan sido inducidas por engaño o manipulación de terceros, conforme lo previsto en la Cláusula 5, sin perjuicio del procedimiento de Operaciones No Reconocidas previsto en la Cláusula 11.
PHILIDOR implementa medidas técnicas, organizativas y de control acordes con los estándares de la industria y con las exigencias regulatorias aplicables para proteger la Plataforma, las Cuentas y los fondos de los Usuarios, que incluyen, entre otras, cifrado de comunicaciones, autenticación multifactor, validación biométrica, verificación facial ante el uso de dispositivos nuevos, monitoreo transaccional automatizado, sistemas de detección de anomalías y fraude, segregación de funciones, controles antiphishing y acciones de educación al Usuario. Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce y acepta lo siguiente:
Existen modalidades de fraude, estafa y engaño que se ejecutan fuera del ámbito de control técnico de PHILIDOR, mediante la manipulación directa del Usuario por parte de terceros, entre ellas:
Ingeniería social: manipulación psicológica para obtener Credenciales, códigos de verificación o instrucciones de transferencia, mediante llamadas, mensajes, videollamadas, redes sociales o cualquier otro medio.
Phishing, smishing y vishing: comunicaciones fraudulentas (correos electrónicos, SMS, llamadas, sitios web clonados o aplicaciones falsas) que se hacen pasar por PHILIDOR, bancos, organismos públicos u otras entidades legítimas.
Suplantación de identidad de personal de PHILIDOR, del BCRA, de bancos, de organismos públicos, de la policía, del Poder Judicial, de familiares o de cualquier persona o entidad de confianza.
Estafas de “falso soporte técnico”, “falso operador bancario” o “falso empleado de la billetera virtual”, en las que se convence al Usuario de que su Cuenta fue vulnerada y se le solicita transferir fondos a una “cuenta segura”, instalar aplicaciones de acceso remoto o entregar sus Credenciales.
Estafas de premios, sorteos, subsidios, devoluciones de impuestos, herencias, ofertas laborales o inversiones de alto rendimiento que exigen transferencias previas o entrega de datos.
Estafas románticas o de generación de vínculos personales destinadas a inducir transferencias.
Estafas en operaciones de compraventa entre particulares concertadas a través de plataformas de comercio electrónico, redes sociales o mensajería.
Estafas del tipo “cuento del tío” en sus diversas variantes.
Secuestro de línea telefónica (SIM swapping) para interceptar códigos de verificación.
Compromiso de los dispositivos del Usuario mediante software malicioso, aplicaciones de origen no oficial o herramientas de acceso remoto.
Coacción, extorsión, secuestros virtuales o amenazas que induzcan al Usuario a operar bajo presión.
Compromiso de la casilla de correo electrónico, cuentas de mensajería o redes sociales del Usuario.
Cualquier otra modalidad de manipulación o engaño que induzca al Usuario a realizar operaciones, revelar Credenciales o transferir fondos.
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, PHILIDOR no será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios derivados de fraudes, estafas o engaños como los descriptos en la Cláusula 5.1, aun cuando el Usuario haya actuado de buena fe, salvo que el perjuicio obedezca a dolo o culpa grave de PHILIDOR o a una falla de sus sistemas de seguridad. Las operaciones efectuadas por el Usuario o con sus Credenciales, aun bajo manipulación de terceros, se considerarán válidas y vinculantes para el Usuario. Esta limitación se funda en que tales fraudes:
se ejecutan fuera del control técnico y organizativo de PHILIDOR;
aprovechan vulnerabilidades del Usuario, de sus dispositivos, de su entorno o de sus relaciones personales, y no debilidades de la Plataforma;
resultan indistinguibles, para la Plataforma, de operaciones legítimas, por realizarse con las Credenciales auténticas del Usuario y desde sus propios dispositivos; y
recaen sobre transferencias inmediatas e irrevocables que no admiten reversión posterior.
El Usuario se obliga contractualmente a:
No compartir bajo ninguna circunstancia sus Credenciales ni permitir el acceso remoto de terceros a sus dispositivos.
No instalar aplicaciones de acceso remoto por indicación de terceros.
No realizar transferencias por instrucción de terceros desconocidos, supuestos asesores, gestores, operadores bancarios o empleados de soporte.
Verificar la autenticidad de los canales oficiales de PHILIDOR indicados en la Cláusula 23, que son los únicos publicados en https://raya.cash, antes de aportar información o realizar operaciones.
Verificar los datos del destinatario (CVU, CBU, Alias, titular, monto y concepto) antes de confirmar cualquier transferencia.
Mantener sus dispositivos con sistema operativo y protección antivirus actualizados, y descargar aplicaciones únicamente desde las tiendas oficiales.
Mantener activa la autenticación de dos factores.
Evitar operar desde redes Wi-Fi públicas o no seguras.
No ingresar Credenciales a través de enlaces recibidos por correo electrónico, SMS o mensajería, ni abrir archivos adjuntos no solicitados.
Reportar de inmediato a PHILIDOR cualquier sospecha de fraude, intento de manipulación o comunicación irregular.
Desconfiar de toda oferta, premio o beneficio que requiera transferencias previas, entrega de datos o instalación de aplicaciones.
En operaciones entre particulares, verificar la identidad de la contraparte y la existencia, calidad y entrega del bien o servicio antes de transferir fondos.
PHILIDOR podrá, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad, colaborar con el Usuario y con las autoridades competentes en la investigación de fraudes, aportar información, gestionar el bloqueo preventivo de fondos cuando sea técnicamente posible y existan elementos razonables, y efectuar los reportes que correspondan. Dicha colaboración no constituye una garantía de recupero de fondos.
El Usuario víctima de un fraude deberá: (i) radicar la denuncia penal ante la autoridad competente; (ii) aportar a PHILIDOR copia de la denuncia y la documentación que se le requiera; (iii) modificar de inmediato sus Credenciales y las de su correo electrónico; y (iv) seguir las indicaciones del equipo de seguridad de PHILIDOR para resguardar la integridad de la Cuenta.
Si el Usuario permitiera, en forma voluntaria o por negligencia, que su Cuenta fuera utilizada como instrumento, intermediario o canal (“cuenta mula”) para fraudes, estafas, lavado de activos u otras conductas ilícitas, será responsable por las consecuencias económicas, civiles y administrativas derivadas y deberá mantener indemne a PHILIDOR. PHILIDOR podrá adoptar de inmediato las medidas previstas en la Cláusula 17.
6.1. Capacidad. Podrán solicitar la apertura de una Cuenta las personas humanas mayores de 18 años con plena capacidad para contratar y las personas jurídicas regularmente constituidas. En el caso de personas jurídicas, el alta deberá ser solicitada por su representante legal o apoderado con facultades suficientes, quien deberá acreditar tal carácter. Cada Usuario podrá ser titular de una única Cuenta, salvo autorización expresa de PHILIDOR.
6.2. Registro y verificación de identidad. El Usuario deberá: (i) completar el formulario de registro con datos veraces, completos y actualizados; (ii) validar su correo electrónico y crear su clave; (iii) aportar la documentación e información que PHILIDOR requiera en el marco de su Debida Diligencia; (iv) someterse a los procesos de verificación de identidad, que incluyen la validación del documento de identidad contra los registros oficiales, la captura del documento y una prueba de vida con comparación biométrica; (v) suscribir las declaraciones juradas que correspondan; y (vi) aceptar estos Términos y las Políticas.
6.3. Personas jurídicas. La Cuenta de una persona jurídica se abre a nombre de la sociedad. Su representante declara bajo juramento el carácter en que actúa y queda sujeto a la verificación de identidad prevista para las personas humanas. La Cuenta de una persona jurídica solo se habilita tras la aprobación expresa del área de Cumplimiento de PHILIDOR. El representante responde personal y solidariamente con la persona jurídica por los daños derivados de la falsedad de sus declaraciones o de la insuficiencia de sus facultades.
6.4. Plazo y rechazo. PHILIDOR contará con un plazo de hasta 72 (setenta y dos) horas hábiles, prorrogable cuando resulten necesarias verificaciones adicionales, para aprobar o rechazar la solicitud. PHILIDOR podrá rechazar la apertura, sin obligación de expresar causa, cuando: (i) la información o documentación resulte insuficiente, falsa, incompleta o inconsistente; (ii) el solicitante figure en listas de sanciones, de terrorismo o de restricciones legales; (iii) existan razones de riesgo operativo, regulatorio o reputacional; (iv) el perfil del solicitante no se ajuste a la política de aceptación de clientes de PHILIDOR; o (v) la apertura pueda implicar el incumplimiento de la normativa aplicable.
6.5. Declaraciones juradas del Usuario. Al registrarse, el Usuario declara bajo juramento que: (i) los datos aportados son veraces, exactos y completos; (ii) los fondos que utilice en la Plataforma provienen de actividades lícitas; (iii) no se encuentra incluido en listas de sanciones nacionales o internacionales; (iv) cumple sus obligaciones tributarias y previsionales; (v) actúa por cuenta propia y, en caso contrario, lo declarará identificando al beneficiario final; y (vi) reviste o no la condición de Persona Expuesta Políticamente, según lo declarado en el formulario respectivo.
6.6. Actualización. El Usuario se obliga a mantener actualizada su información y documentación y a notificar cualquier modificación dentro de los 30 (treinta) días corridos de producida. El incumplimiento podrá dar lugar a las medidas previstas en la Cláusula 17.
A través de la Cuenta, el Usuario podrá acceder a los siguientes Servicios, sin perjuicio de aquellos que PHILIDOR incorpore, modifique o suprima conforme la normativa vigente:
Apertura y mantenimiento de la Cuenta identificada por CVU y Alias.
Envío y recepción de transferencias inmediatas desde y hacia cuentas bancarias (CBU) y cuentas de pago (CVU).
Pagos de servicios y recargas, en la medida en que se encuentren habilitados.
Consulta de operaciones, saldos y movimientos.
Servicio de Pasarela de Pagos, conforme el Documento II.
Servicio de Link de Pago Internacional, conforme el Documento III.
Suspensión transitoria de la Cuenta a solicitud del Usuario.
Canales de atención al Usuario.
8.1. El acceso a la Cuenta se realiza mediante el correo electrónico registrado, la clave y los factores adicionales de autenticación que PHILIDOR determine. El Usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus Credenciales, y las operaciones realizadas con ellas se presumen realizadas por el titular, salvo prueba en contrario.
8.2. El ingreso o la realización de retiros desde un dispositivo nuevo podrá requerir una nueva prueba de vida comparada con la registrada al momento del alta.
8.3. Ante el conocimiento o la sospecha de uso no autorizado, extravío, robo o vulneración de sus Credenciales o dispositivos, el Usuario deberá modificar de inmediato su clave y notificar a PHILIDOR sin demora por los canales indicados en la Cláusula 23. Hasta tanto el Usuario efectúe dicha notificación, PHILIDOR no será responsable por las operaciones realizadas con las Credenciales.
8.4. PHILIDOR podrá implementar, modificar y reforzar las medidas de seguridad, incluidos bloqueos preventivos, autenticación reforzada, validaciones biométricas adicionales y restricciones operativas, en función del riesgo asociado y de la normativa vigente.
9.1. Cada Solicitud de Gestión de Pago constituye un mandato oneroso y de destino específico otorgado por el Usuario a PHILIDOR para enviar o recibir fondos por cuenta y orden del Usuario, que comprende la autorización para descontar las comisiones, cargos, retenciones impositivas y demás conceptos que correspondan.
9.2. PHILIDOR podrá rechazar, demorar o no procesar Solicitudes de Gestión de Pago cuando: (i) resulten incompletas o inconsistentes; (ii) se detecten potenciales vulneraciones de seguridad o indicios de fraude; (iii) se incumplan estos Términos, las Políticas o la normativa aplicable; (iv) no existan Fondos Disponibles suficientes; o (v) lo justifiquen sus políticas de riesgo, prevención de fraude o PLA/FT.
9.3. PHILIDOR no verifica la causa, naturaleza ni legitimidad de la obligación subyacente que origina cada Solicitud de Gestión de Pago, siendo el Usuario el único responsable por ella y por sus consecuencias jurídicas, fiscales y comerciales.
9.4. La Solicitud de Gestión de Pago se considerará perfeccionada cuando PHILIDOR la haya aceptado y existan Fondos Disponibles suficientes para su ejecución.
10.1. Verificadas las condiciones aplicables, PHILIDOR acreditará o liquidará los fondos en los plazos correspondientes, deducidos las comisiones, cargos e impuestos aplicables. El Usuario deberá controlar periódicamente sus movimientos a través de la Plataforma.
10.2. El Usuario podrá: (i) mantener los fondos en su Cuenta; (ii) retirarlos total o parcialmente mediante transferencia a una cuenta bancaria (CBU) o cuenta de pago (CVU) de su titularidad; o (iii) instruir nuevas operaciones. Los retiros quedan sujetos a la previa cancelación de toda deuda, comisión, cargo, devolución o restitución que el Usuario mantenga con PHILIDOR, a cuyo efecto el Usuario autoriza la compensación correspondiente.
10.3. PHILIDOR podrá establecer y modificar importes mínimos y máximos por operación, por día y por mes, así como límites diferenciados por Servicio, canal o nivel de verificación, en función del perfil transaccional del Usuario, de la normativa aplicable y de sus políticas de riesgo. Los límites vigentes se informan en la Plataforma. Para ampliarlos, el Usuario deberá acreditar sus ingresos o actividad con la documentación que PHILIDOR requiera.
11.1. El Usuario podrá informar una Operación No Reconocida o cualquier discrepancia en sus movimientos a través de soporte@raya.cash o de los canales habilitados en la Plataforma. PHILIDOR registrará la presentación, asignará un número de reclamo y responderá dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
11.2. Recibida la presentación, PHILIDOR podrá bloquear preventivamente la Cuenta para resguardar los fondos y requerir al Usuario la denuncia penal y la documentación que estime pertinente.
11.3. PHILIDOR analizará los registros técnicos de la operación, incluidos los factores de autenticación utilizados, el dispositivo, la ubicación y el comportamiento transaccional. Si del análisis surge que la operación fue realizada con las Credenciales del Usuario y que los sistemas de seguridad de la Plataforma funcionaron correctamente, el reclamo será desestimado y la operación se tendrá por válida, conforme la Cláusula 5. Si la operación resultara atribuible a una falla de los sistemas de PHILIDOR, ésta procederá a restituir los fondos afectados.
11.4. Las discrepancias deberán ser informadas dentro de los 60 (sesenta) días corridos de registrada la operación. Vencido dicho plazo sin observaciones, se presumirá la conformidad del Usuario con los movimientos, salvo prueba en contrario.
12.1. La apertura y el mantenimiento de la Cuenta no generan cargos para el Usuario que opera sin fines comerciales. PHILIDOR podrá aplicar comisiones o cargos por la utilización de determinados Servicios, funcionalidades o canales, conforme el siguiente esquema:
Operaciones vinculadas a la actividad comercial o profesional del Usuario: hasta el 0,6% (cero coma seis por ciento) sobre cada operación cursada, salvo que el Servicio de que se trate prevea una condición particular.
Transferencias, retiros, canales especiales y demás funcionalidades: conforme el tarifario vigente publicado en la Plataforma.
Servicios regulados en los Documentos II y III: conforme las comisiones previstas en cada uno de ellos.
12.2. Las comisiones vigentes se publican en el tarifario de la Plataforma. PHILIDOR podrá modificar, suprimir o crear comisiones notificando al Usuario con una antelación mínima de 60 (sesenta) días corridos. Dentro de ese plazo, el Usuario podrá rescindir el Acuerdo sin cargo. Las reducciones de comisiones podrán aplicarse de inmediato.
12.3. El Usuario es responsable de los impuestos, tasas y contribuciones que graven sus operaciones. PHILIDOR practicará las retenciones y percepciones que correspondan en su carácter de agente designado y cumplirá los regímenes de información a los que se encuentre obligado.
13.1. Las operaciones solo serán válidas cuando se realicen a través de los medios habilitados por PHILIDOR. Toda operación efectuada desde la Cuenta mediante el ingreso correcto de las Credenciales se considerará realizada por el titular.
13.2. Las Partes acuerdan que los registros electrónicos, asientos, registros de actividad (logs), comprobantes, comunicaciones y demás constancias generadas por los sistemas de PHILIDOR constituyen prueba de las operaciones realizadas, sin perjuicio del derecho del Usuario a ofrecer prueba en contrario.
13.3. PHILIDOR conservará la información y documentación de las operaciones y de la Debida Diligencia por un plazo no inferior a 10 (diez) años o el mayor que establezca la normativa aplicable.
Una vez confirmadas, las operaciones cursadas desde la Cuenta no podrán revocarse, salvo que la normativa aplicable, una orden de autoridad competente o la entidad de origen o destino, en los casos previstos por las reglas del sistema de pagos, dispongan su reversión o restitución. El Usuario se obliga a mantener indemne a PHILIDOR frente a reclamos, multas o sanciones derivados del uso de su Cuenta.
Los Servicios se prestan a través de la Plataforma mediante dispositivos con acceso a internet. PHILIDOR podrá contratar proveedores de procesamiento, infraestructura, almacenamiento en la nube, identificación digital, prevención de fraude, comunicaciones y otros servicios, manteniendo su responsabilidad frente al Usuario en los términos de este Acuerdo. PHILIDOR no será responsable por interrupciones o demoras originadas en fallas de la conectividad o de los dispositivos del Usuario, ni por hechos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor.
La Plataforma y los Servicios solo podrán utilizarse con fines lícitos y conforme a su destino. Queda prohibido al Usuario:
Utilizar la Cuenta para actividades vinculadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, la evasión fiscal, el narcotráfico, la trata de personas o cualquier otro delito.
Operar con fondos provenientes de actividades ilícitas o de origen no justificado.
Suplantar identidades, falsear datos o utilizar la Cuenta por cuenta de terceros sin declararlo.
Prestar, ceder, alquilar o vender su Cuenta o sus Credenciales, o permitir que terceros la operen.
Realizar operaciones que constituyan fraude, estafa, simulación o engaño contra PHILIDOR, otros Usuarios o terceros.
Utilizar la Cuenta para actividades comerciales no declaradas, juegos de azar o apuestas sin habilitación, operaciones con activos virtuales a través de prestadores no registrados, esquemas piramidales o de tipo Ponzi, o cualquier actividad prohibida por la normativa o por las Políticas.
Fraccionar operaciones para eludir límites, controles o regímenes de información.
Utilizar la Cuenta como mecanismo de recaudación, intermediación o agregación de pagos de terceros sin autorización previa y por escrito de PHILIDOR.
Realizar ingeniería inversa, extracción automatizada de datos, intentos de vulneración, ataques de denegación de servicio, inyección de código o cualquier conducta que comprometa la seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
El Usuario será responsable por los perjuicios, multas o sanciones que su conducta ocasione a PHILIDOR, a otros Usuarios o a terceros, y deberá mantener indemne a PHILIDOR.
17.1. Frente a incumplimientos de estos Términos, de las Políticas o de la normativa aplicable, o ante la detección de Operaciones Inusuales, Sospechosas, fraudulentas o de riesgo, PHILIDOR podrá, sin necesidad de notificación previa cuando las circunstancias lo justifiquen:
Suspender, limitar o restringir funcionalidades de la Cuenta.
Bloquear preventivamente, en forma total o parcial, la Cuenta u operaciones específicas.
Retener fondos hasta la conclusión del análisis correspondiente, dentro de los plazos máximos que la normativa establezca cuando corresponda.
Requerir documentación e información adicional sobre la identidad del Usuario, el origen y destino de los fondos, la naturaleza de las operaciones y la actividad económica.
Cerrar la Cuenta, con devolución del saldo, neto de los conceptos adeudados, a una cuenta bancaria (CBU) o de pago (CVU) de titularidad del Usuario.
Efectuar los reportes que correspondan ante la autoridad de PLA/FT, sin notificación al Usuario, en cumplimiento del deber legal de reserva.
Informar a las autoridades judiciales, administrativas y fiscales competentes.
17.2. El Usuario reconoce que tales medidas se aplican en cumplimiento del marco regulatorio y para preservar la seguridad de la Plataforma, la integridad del sistema de pagos y los intereses de los demás Usuarios y de terceros. PHILIDOR no será responsable por los perjuicios derivados de la adopción de buena fe de dichas medidas.
18.1. PHILIDOR es sujeto obligado ante la Unidad de Información Financiera (“UIF”) y, en tal carácter, mantiene un sistema de prevención que comprende políticas y procedimientos, manual de PLA/FT, Oficial de Cumplimiento, autoevaluación de riesgos, Debida Diligencia segmentada por riesgo, monitoreo transaccional, análisis y reporte de operaciones, capacitación y conservación documental.
18.2. El Usuario presta conformidad para que PHILIDOR efectúe los análisis y reportes que correspondan, suministre información a las autoridades competentes, requiera documentación complementaria y aplique las medidas de la Cláusula 17. La información sobre alertas, análisis y reportes es reservada y no será compartida con el Usuario.
19.1. PHILIDOR aplicará medidas de seguridad razonables y acordes con los estándares de la industria. En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, PHILIDOR no será responsable por: (i) daños derivados de causas ajenas a su control, incluidos actos de terceros, caso fortuito, fuerza mayor, fallas de conectividad, interrupciones de servicios de terceros prestadores no atribuibles a PHILIDOR, cortes de energía, conflictos sociales o actos de autoridad; (ii) operaciones realizadas con las Credenciales del Usuario; (iii) la causa, validez o legitimidad de las operaciones subyacentes; (iv) los productos o servicios ofrecidos por terceros; (v) el uso indebido de la Cuenta por el Usuario o por terceros a quienes éste haya facilitado el acceso; ni (vi) las consecuencias fiscales de las operaciones del Usuario.
19.2. Sin perjuicio de las normas de orden público aplicables a las relaciones de consumo, la responsabilidad total de PHILIDOR frente al Usuario por cualquier reclamo se limita al importe de las comisiones efectivamente percibidas del Usuario en los 12 (doce) meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no comprende la obligación de PHILIDOR de poner a disposición del Usuario los Fondos Disponibles de su Cuenta, ni los daños causados por dolo o culpa grave de PHILIDOR. PHILIDOR no responderá por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos.
PHILIDOR podrá modificar, restringir, suspender o suprimir, total o parcialmente, los Servicios o funcionalidades de la Plataforma, sin que ello genere derecho a indemnización, salvo disposición imperativa en contrario. Las modificaciones que afecten condiciones esenciales serán comunicadas con la antelación prevista en la Cláusula 25.
El Usuario consumidor podrá revocar la aceptación de los Servicios dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del Acuerdo o desde la disponibilidad efectiva del Servicio, lo que ocurra último, sin costo ni responsabilidad alguna, mediante la opción habilitada a tal efecto en la Plataforma o por correo electrónico a soporte@raya.cash. La revocación no alcanza a las operaciones ya ejecutadas.
22.1. El Acuerdo tiene duración indeterminada. El Usuario podrá rescindirlo en cualquier momento, sin expresión de causa y sin cargo, solicitando el cierre de la Cuenta a través de la opción de baja disponible en la Plataforma o de los canales de atención.
22.2. PHILIDOR podrá rescindir el Acuerdo sin expresión de causa notificando al Usuario con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos, sin perjuicio del cierre inmediato cuando concurra alguna de las causales de la Cláusula 17 o lo exijan razones regulatorias, de cumplimiento o de seguridad.
22.3. Operado el cierre, el saldo disponible, neto de comisiones, cargos, retenciones, deudas y restituciones pendientes, será transferido a una cuenta bancaria (CBU) o de pago (CVU) de titularidad del Usuario. PHILIDOR podrá retener fondos mientras existan operaciones pendientes, controles de cumplimiento en curso, reclamos de terceros o requerimientos de autoridades.
22.4. Si la Cuenta no registrara movimientos durante 12 (doce) meses consecutivos, PHILIDOR podrá, previa notificación con 30 (treinta) días corridos de antelación, restringir su operatoria o proceder a su cierre. El saldo existente permanecerá a disposición del Usuario, quien podrá reclamarlo por los canales de atención acreditando su identidad.
22.5. En caso de fallecimiento del titular persona humana, PHILIDOR bloqueará la Cuenta al tomar conocimiento del hecho y pondrá el saldo a disposición de quienes acrediten su calidad de herederos o legitimados mediante resolución judicial, conforme el procedimiento que les será informado.
23.1. Las comunicaciones al Usuario se cursarán a través de la Plataforma, mensajería interna, notificaciones push o el correo electrónico registrado, y se considerarán efectuadas al momento de su envío. El Usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto y revisar periódicamente las comunicaciones recibidas.
23.2. Los canales oficiales de PHILIDOR son: (i) Atención al Usuario: soporte@raya.cash; (ii) Cumplimiento: compliance@raya.cash; (iii) Protección de datos personales: privacidad@raya.cash; y (iv) el sistema de mensajería habilitado en la Plataforma. PHILIDOR no utiliza otros canales para contactar a los Usuarios.
PHILIDOR tratará los datos personales del Usuario conforme a la normativa de protección de datos personales vigente. Las finalidades, bases de legitimación, plazos de conservación, cesiones, transferencias internacionales y mecanismos de ejercicio de derechos se detallan en la Política de Privacidad publicada en la Plataforma. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión mediante solicitud dirigida a privacidad@raya.cash. La supresión no procederá respecto de datos que PHILIDOR deba conservar por imperativo legal.
PHILIDOR podrá modificar los presentes Términos comunicándolo a través de la Plataforma o del correo electrónico registrado con una antelación mínima de 60 (sesenta) días corridos respecto de las modificaciones que afecten condiciones esenciales. Dentro de ese plazo, el Usuario que no acepte las modificaciones podrá rescindir el Acuerdo sin cargo. La continuidad en el uso de los Servicios una vez vencido el plazo importará la aceptación de las modificaciones. Las modificaciones que impliquen beneficios para el Usuario o respondan a exigencias normativas podrán regir desde su publicación.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, sus contenidos, marcas, logotipos, denominaciones comerciales, nombres de dominio, software, código fuente, interfaces de programación, bases de datos, diseños y demás materiales (el “Contenido”) pertenecen a PHILIDOR o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, comercialización o uso no autorizado. El otorgamiento de la Cuenta no implica licencia ni cesión de derechos a favor del Usuario.
La Plataforma podrá contener enlaces a sitios o aplicaciones de terceros. PHILIDOR no respalda ni se responsabiliza por sus contenidos, prácticas, productos o servicios. Su uso se rige por los términos y políticas de dichos terceros.
El Usuario podrá consultar el Régimen de Transparencia del BCRA en https://www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Regimen_de_transparencia.asp para comparar costos, características y condiciones de los servicios financieros y de pago.
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo el presente Acuerdo sin autorización previa y por escrito de PHILIDOR. PHILIDOR podrá cederlos a sucesores o cesionarios en el marco de reorganizaciones societarias o transferencias de su actividad, previa notificación al Usuario, en tanto ello no afecte sus derechos esenciales.
El Usuario consiente que la documentación contractual, comprobantes, resúmenes y comunicaciones le sean provistos en soporte electrónico, con plena validez. El Usuario podrá obtener copia de estos Términos y de la documentación de sus operaciones a través de la Plataforma o solicitándola a los canales de atención.
PHILIDOR cuenta con una Política de Atención al Usuario de Servicios Financieros y con un responsable de atención al usuario. Las consultas y reclamos podrán presentarse en soporte@raya.cash; PHILIDOR informará al Usuario el número de reclamo asignado y responderá dentro de los plazos normativos. Sin perjuicio de ello, el Usuario podrá acudir al BCRA a través de https://www.bcra.gob.ar o a las autoridades de defensa del consumidor competentes.
En caso de duda sobre el alcance de las obligaciones del Usuario consumidor, prevalecerá la interpretación más favorable a éste. La nulidad o ineficacia de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes. El presente Acuerdo, junto con los Documentos II y III, en lo que resulten aplicables, y las Políticas, constituye el acuerdo íntegro entre las Partes y reemplaza toda versión anterior.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales nacionales ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción, salvo respecto del Usuario consumidor, quien podrá optar por los tribunales correspondientes a su domicilio real.
1.1. Objeto. Los presentes términos y condiciones particulares (los “Términos PG”) regulan la prestación por PHILIDOR del servicio de pasarela de pagos por transferencia (el “Servicio PG”), que permite a personas humanas con actividad comercial o profesional y a personas jurídicas (el “Comercio”) cobrar a sus clientes mediante transferencias inmediatas de fondos dirigidas a claves virtuales uniformes asignadas en forma exclusiva a cada orden de pago, con conciliación automática.
1.2. Relación con el Documento I. El Servicio PG es accesorio de la Cuenta de Pago del Comercio. El Documento I se aplica íntegramente en todo lo no previsto en estos Términos PG, los que prevalecen respecto del Servicio PG en caso de discrepancia.
1.3. Carácter profesional. El Comercio utiliza el Servicio PG en el ejercicio de su actividad comercial, profesional o empresarial y no como destinatario final, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
1.4. Aceptación. La solicitud de habilitación del Servicio PG, la generación de credenciales de integración o la creación del primer Pago importan la aceptación expresa de estos Términos PG.
1.5. Versiones anteriores. Los presentes Términos PG reemplazan íntegramente las condiciones del servicio de pasarela de pagos anteriormente vigentes. Respecto de los Comercios que operaban bajo la versión anterior, las condiciones más favorables rigen desde su publicación y las restantes a los 30 (treinta) días corridos de notificadas.
“Comercio”: el titular de una Cuenta de Pago, persona humana o jurídica, habilitado para utilizar el Servicio PG.
“Pagador”: la persona humana o jurídica que transfiere fondos al Comercio a través del Servicio PG.
“Pago”: la orden de cobro creada por el Comercio por un monto determinado en pesos.
“CVU de Cobro” y “Alias de Cobro”: la Clave Virtual Uniforme y el Alias asignados en forma exclusiva a cada Pago mientras éste se encuentre pendiente.
“Página de Pago”: la interfaz web que la Plataforma genera para cada Pago, en la que el Pagador visualiza el monto, el CVU de Cobro, el Alias de Cobro y el tiempo restante de vigencia.
“Panel”: la interfaz de gestión del Comercio disponible en la Plataforma.
“API”: la interfaz de programación que permite al Comercio crear y consultar Pagos, consultar saldos, efectuar Reembolsos y enviar transferencias desde sus propios sistemas.
“Librería de Integración”: la librería JavaScript que permite crear Pagos y exhibir el CVU de Cobro dentro del sitio del Comercio.
“Credenciales de Integración”: la clave secreta, la clave pública, los secretos de firma de avisos y cualquier otro elemento de autenticación asignado al Comercio para el uso de la API y de la Librería de Integración.
“Aviso” o “Webhook”: la notificación electrónica firmada que PHILIDOR envía al destino configurado por el Comercio para informar el estado de un Pago.
“Nombre Comercial”: la denominación que el Comercio configura en el Panel y que se exhibe a los Pagadores junto con el CVU de Cobro.
“Acreditación”: el ingreso de los fondos transferidos por el Pagador en el CVU de Cobro y su registro por los sistemas de PHILIDOR.
“Liquidación”: la imputación del importe de un Pago cobrado al saldo disponible de la Cuenta de Pago del Comercio.
“Plazo de Liquidación”: el período que transcurre entre la Acreditación y la Liquidación.
“Fondos Pendientes de Liberación”: los importes acreditados a favor del Comercio cuyo Plazo de Liquidación no ha vencido.
“Adelanto de Liquidación”: la liberación anticipada, a solicitud del Comercio, de Fondos Pendientes de Liberación.
“Reembolso”: la devolución de un Pago al Pagador, efectuada por instrucción del Comercio.
“Segmento de Riesgo”: la categoría que PHILIDOR asigna al Comercio conforme a su actividad, modelo de cobro y perfil de riesgo.
3.1. PHILIDOR emite los CVU de Cobro, administra la Cuenta de Pago del Comercio y procesa la recepción, conciliación, Liquidación y Reembolso de los Pagos. La Plataforma provee las interfaces tecnológicas para su utilización.
3.2. El Comercio otorga a PHILIDOR mandato para recibir por su cuenta y orden los fondos que los Pagadores transfieran a los CVU de Cobro, imputarlos a los Pagos respectivos, mantenerlos durante el Plazo de Liquidación, liquidarlos en su Cuenta de Pago y efectuar las devoluciones, Reembolsos, débitos y restituciones previstos en estos Términos PG.
3.3. Los fondos acreditados en un CVU de Cobro se reciben por cuenta y orden del Comercio desde su Acreditación, sin perjuicio de los plazos, retenciones, débitos y restricciones previstos en estos Términos PG. Los efectos de dicho pago entre el Comercio y el Pagador se rigen por la relación existente entre ellos.
3.4. PHILIDOR no es parte de la relación comercial entre el Comercio y el Pagador. No vende, garantiza ni avala los productos o servicios del Comercio, ni responde por su existencia, calidad, cantidad, idoneidad, entrega o cumplimiento, ni por los reclamos de los Pagadores derivados de esa relación.
3.5. El Servicio PG opera exclusivamente en pesos y mediante transferencias inmediatas de fondos desde cuentas bancarias o de pago abiertas en entidades del país. No comprende la aceptación de tarjetas de crédito, débito o prepagas, ni constituye adquirencia, financiación, otorgamiento de crédito ni garantía de cobro.
3.6. Rige respecto de los fondos del Servicio PG la leyenda regulatoria prevista en la Cláusula 3 del Documento I.
4.1. Requisitos. Para utilizar el Servicio PG el Comercio deberá: (i) ser titular de una Cuenta de Pago con identidad verificada y habilitada; (ii) configurar en el Panel su Nombre Comercial y el rubro de su actividad; (iii) obtener la habilitación de la API, que deberá solicitar a soporte@raya.cash y que PHILIDOR otorgará previa evaluación; (iv) generar sus Credenciales de Integración, cuya clave secreta solo podrá crearse previa verificación facial del titular o del representante; y (v) configurar un destino de Avisos bajo protocolo HTTPS, con validación de la firma en su servidor.
4.2. Personas humanas. El Comercio persona humana podrá operar una vez aprobada su verificación de identidad, sin perjuicio de los controles posteriores y de la Debida Diligencia que PHILIDOR aplique según su Segmento de Riesgo.
4.3. Personas jurídicas. La Cuenta de un Comercio persona jurídica se abre a nombre de la sociedad, cuya existencia, estado y datos registrales son verificados por PHILIDOR. El representante deberá aportar el estatuto o contrato social y sus reformas, declarar bajo juramento el carácter en que actúa y completar la verificación de identidad con prueba de vida. PHILIDOR podrá requerir el acta de designación de autoridades, el poder del apoderado y cualquier otra documentación societaria. Ningún CVU será emitido ni la Cuenta podrá operar hasta la aprobación expresa del área de Cumplimiento.
4.4. Declaración del representante. La declaración jurada del representante queda registrada con su fecha, dirección IP y dispositivo. El representante responde personal y solidariamente con el Comercio por los daños derivados de la falsedad de sus declaraciones o de la insuficiencia de sus facultades.
4.5. Rechazo y limitación. PHILIDOR podrá rechazar, condicionar o limitar la habilitación del Servicio PG, sin obligación de expresar causa, cuando: (i) la información o documentación resulte insuficiente, inconsistente, falsa o desactualizada; (ii) la actividad del Comercio se encuentre prohibida o no cumpla los requisitos de la Cláusula 17; (iii) el Comercio no satisfaga la Debida Diligencia correspondiente a su Segmento de Riesgo; (iv) existan riesgos regulatorios, operativos, de fraude o reputacionales; o (v) el perfil del Comercio no se ajuste a la política de aceptación de clientes de PHILIDOR.
4.6. La habilitación del Servicio PG no implica aval, recomendación ni certificación del Comercio, de su actividad o de sus productos o servicios.
5.1. PHILIDOR asigna a cada Comercio un Segmento de Riesgo y un perfil de riesgo bajo, medio o alto, que determinan la Debida Diligencia aplicable, los límites operativos, el Plazo de Liquidación y la necesidad de aprobación previa del área de Cumplimiento.
5.2. Los Segmentos de Riesgo son los siguientes:
Segmento A — Comercio que cobra sus propias ventas: personas humanas con actividad comercial o profesional, comercios electrónicos y empresas de servicios que no revisten la calidad de sujetos obligados en materia de PLA/FT. Se les aplica Debida Diligencia según su perfil de riesgo, con perfil transaccional y monitoreo contra la actividad declarada. Las personas humanas se habilitan al aprobarse su verificación de identidad; las personas jurídicas, con aprobación del área de Cumplimiento.
Segmento B — Comercio que es sujeto obligado en materia de PLA/FT: se le aplica Debida Diligencia reforzada y su habilitación requiere en todos los casos aprobación del área de Cumplimiento.
Segmento C — Comercio que cobra por cuenta de terceros: marketplaces, plataformas, agregadores y otros proveedores de servicios de pago que reciben fondos de sus usuarios o para ellos. Se le aplica Debida Diligencia reforzada, rige la Cláusula 6 y su habilitación requiere en todos los casos aprobación del área de Cumplimiento.
No admitidos: actividades que requieren habilitación y carecen de ella, y actividades excluidas por la política de aceptación de clientes de PHILIDOR. Se rechazan.
5.3. Al Comercio del Segmento B, PHILIDOR le requerirá, antes de su aprobación: (i) constancia de inscripción ante la UIF y designación de su oficial de cumplimiento; (ii) manual de procedimientos de PLA/FT vigente; (iii) último informe del revisor externo independiente sobre su sistema de prevención; (iv) licencia o habilitación de su actividad, cuando corresponda; y (v) un cuestionario sobre su programa de cumplimiento. Su legajo se actualizará con la periodicidad correspondiente al riesgo alto.
5.4. PHILIDOR podrá reclasificar al Comercio en cualquier momento según la evolución de su operatoria. El Comercio deberá informar a PHILIDOR, en forma previa, todo cambio que modifique su Segmento de Riesgo, en particular si adquiere la calidad de sujeto obligado o comienza a cobrar por cuenta de terceros.
5.5. Cada Comercio opera con límites mensuales acordes a su Segmento de Riesgo y a su actividad declarada, informados en el Panel. Para su ampliación, el Comercio deberá acreditar sus ingresos o actividad mediante constancias de inscripción tributaria, estados contables u otra documentación que PHILIDOR considere suficiente. PHILIDOR podrá reducir los límites cuando lo justifique el análisis de riesgo.
5.6. El Comercio deberá mantener actualizado su legajo con la periodicidad que PHILIDOR determine. La falta de actualización o de respuesta a los requerimientos de documentación habilitará las medidas previstas en la Cláusula 19.
6.1. Salvo en los supuestos de esta Cláusula, la Cuenta de Pago y el Servicio PG solo podrán utilizarse para cobrar las ventas propias del Comercio. Queda prohibido recibir fondos de o para terceros, actuar como intermediario de cobros ajenos o prestar servicios de pago a terceros a través del Servicio PG.
6.2. El cobro por cuenta de terceros solo se admite bajo alguna de las siguientes modalidades, previa aprobación del área de Cumplimiento:
Modalidad de cuentas propias: cada vendedor o usuario de la plataforma del Comercio es dado de alta como titular de su propia Cuenta de Pago, con su propia verificación de identidad, Debida Diligencia y Liquidación.
Modalidad agregada: el Comercio se encuentra registrado como proveedor de servicios de pago o agregador ante el BCRA y ante la UIF, y se somete a una Debida Diligencia reforzada que incluye el análisis de su programa de PLA/FT.
6.3. En la modalidad de cuentas propias, el Comercio integrador deberá contar con la autorización de cada vendedor o usuario para operar la integración en su nombre. Los fondos de cada Pago se liquidarán exclusivamente en la Cuenta de Pago del vendedor o usuario titular. Las comisiones que el Comercio integrador perciba de sus vendedores o usuarios se rigen por la relación entre ellos.
6.4. En la modalidad agregada, el Comercio se obliga a: (i) mantener vigentes sus registros y habilitaciones y notificar a PHILIDOR toda suspensión, baja o sanción dentro de las 24 (veinticuatro) horas de producida; (ii) aplicar a sus usuarios procedimientos de identificación y Debida Diligencia conforme a la normativa; (iii) entregar a PHILIDOR la información de sus usuarios ordenantes y beneficiarios finales de los fondos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de requerida, o en el plazo menor que exija una autoridad; (iv) no admitir a otros proveedores de servicios de pago o agregadores entre sus usuarios sin autorización previa y por escrito de PHILIDOR; y (v) responder frente a PHILIDOR por la conducta de sus usuarios.
6.5. La detección de un patrón de recaudación por cuenta de terceros no declarado constituye una alerta que habilitará la aplicación inmediata de las medidas previstas en la Cláusula 19.
7.1. El Comercio podrá crear Pagos por un monto determinado en pesos a través de la API, del Panel o de la Librería de Integración. Por cada Pago la Plataforma asignará un CVU de Cobro, un Alias de Cobro y una Página de Pago.
7.2. Cada Pago tendrá una vigencia de 24 (veinticuatro) horas desde su creación o el plazo distinto que el Comercio configure dentro de los parámetros habilitados por la Plataforma. Vencido dicho plazo sin que se haya cobrado, el Pago quedará vencido y el CVU de Cobro dejará de estar asociado a él.
7.3. El Pagador deberá transferir el monto del Pago en una única operación.
7.4. Si el monto transferido fuera inferior al del Pago, la transferencia será devuelta automáticamente a la cuenta de origen y el Pago no se considerará cobrado.
7.5. Si el monto transferido fuera superior al del Pago, éste se considerará cobrado y se acreditará por el importe efectivamente recibido. La restitución al Pagador del excedente, cuando corresponda, estará a cargo del Comercio.
7.6. Las transferencias recibidas en un CVU de Cobro vencido, ya cobrado o no asociado a un Pago pendiente podrán ser devueltas a la cuenta de origen o, cuando puedan atribuirse inequívocamente al Comercio, acreditadas a su favor, conforme las reglas operativas de la Plataforma.
7.7. Las devoluciones automáticas previstas en esta Cláusula no tienen costo para el Comercio. PHILIDOR no responde por los plazos de acreditación de las entidades de origen ni por los perjuicios derivados de errores del Pagador en el monto o en los datos de destino.
7.8. PHILIDOR podrá rechazar o devolver transferencias cuando su origen presente indicios de fraude o de riesgo en materia de PLA/FT, o cuando así lo exija la normativa o una autoridad competente.
7.9. El Comercio deberá informar a sus Pagadores, en forma clara y previa, el monto, la vigencia del Pago, la necesidad de efectuar una única transferencia por el monto exacto y las consecuencias previstas en esta Cláusula. Queda prohibido utilizar un CVU de Cobro para fines distintos del Pago al que fue asignado o compartirlo con terceros ajenos a la operación.
7.10. El estado de cada Pago (pendiente, cobrado, vencido o reembolsado) es el que surge de los registros de PHILIDOR.
8.1. PHILIDOR informará los cambios de estado de los Pagos mediante Avisos firmados enviados al destino configurado por el Comercio, que serán reintentados durante 24 (veinticuatro) horas en caso de falla de entrega. Cada solicitud quedará registrada en el Panel durante 30 (treinta) días.
8.2. Antes de entregar productos o prestar servicios, el Comercio deberá validar la firma de cada Aviso en su servidor y, cuando lo estime necesario, confirmar el estado del Pago mediante la API o el Panel. La información exhibida en el navegador del Pagador, la redirección desde la Página de Pago o cualquier comprobante aportado por el Pagador no constituyen confirmación de cobro.
8.3. PHILIDOR no será responsable por las entregas o prestaciones que el Comercio realice sobre la base de Avisos no validados, de información obtenida del lado del cliente, de comprobantes aportados por el Pagador o de cualquier otro medio distinto de los registros de PHILIDOR, ni por la falta de recepción de Avisos originada en la indisponibilidad o mala configuración del destino del Comercio.
9.1. La documentación técnica del Servicio PG se encuentra publicada en la Plataforma. El Comercio implementa la integración a su costo y bajo su responsabilidad, por sí o mediante desarrolladores que contrate, de cuya actuación responde.
9.2. La clave secreta deberá utilizarse exclusivamente en el servidor del Comercio y no podrá incluirse en código ejecutado en navegadores o dispositivos de terceros, repositorios de código, mensajes ni documentos compartidos. La clave pública solo podrá utilizarse con la Librería de Integración.
9.3. PHILIDOR almacena la clave secreta en forma cifrada no reversible y no podrá recuperarla ni exhibirla nuevamente. El Comercio podrá rotarla o revocarla en cualquier momento desde el Panel.
9.4. Toda operación realizada con las Credenciales de Integración del Comercio, incluida la creación de Pagos, los Reembolsos y las transferencias enviadas a través de la API, se considerará realizada por el Comercio y será vinculante para él.
9.5. Ante el compromiso real o sospechado de sus Credenciales de Integración, el Comercio deberá revocarlas de inmediato y notificarlo a soporte@raya.cash. PHILIDOR podrá revocarlas o suspenderlas preventivamente cuando detecte indicios de compromiso o uso indebido.
9.6. El uso de la API está sujeto a límites de volumen y frecuencia de solicitudes. Queda prohibido utilizar la API o la Librería de Integración para fines ajenos al cobro de los Pagos propios del Comercio, efectuar consultas masivas o de enumeración de datos, realizar pruebas de carga o de seguridad sin autorización escrita, o eludir los controles de la Plataforma.
9.7. PHILIDOR podrá modificar la API, la Librería de Integración y la documentación técnica, notificando al Comercio con una antelación razonable los cambios que requieran adecuaciones de su integración, salvo cuando razones de seguridad exijan su aplicación inmediata.
9.8. PHILIDOR procurará la disponibilidad continua del Servicio PG, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido. Podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o reparación que afecten temporalmente su disponibilidad.
9.9. PHILIDOR NUNCA solicitará al Comercio su clave secreta, sus Credenciales de Integración ni sus Credenciales de acceso a la Cuenta.
10.1. El Nombre Comercial que el Comercio configure será visible para los Pagadores. Deberá corresponder a la actividad efectivamente desarrollada por el Comercio y no podrá ser engañoso, inducir a confusión, imitar a otras empresas, entidades financieras, organismos públicos o a PHILIDOR, ni infringir derechos de terceros.
10.2. PHILIDOR podrá rechazar, modificar o suspender el Nombre Comercial que no cumpla estas condiciones.
10.3. El Nombre Comercial no altera la titularidad de la Cuenta de Pago. El Comercio es responsable de los reclamos de terceros derivados de su uso.
11.1. PHILIDOR liquidará al Comercio el 100% (cien por ciento) del importe acreditado en cada Pago cobrado, sin descuento alguno por el cobro, deducidos únicamente los Reembolsos, las retenciones y percepciones impositivas aplicables y los débitos previstos en estos Términos PG.
11.2. El Plazo de Liquidación estándar es de 7 (siete) días corridos desde la Acreditación. PHILIDOR podrá fijar un plazo distinto según el Segmento de Riesgo y el perfil del Comercio, que se informará en el Panel, y modificarlo según la evolución de su riesgo.
11.3. PHILIDOR podrá extender el Plazo de Liquidación o retener la Liquidación de uno o más Pagos cuando existan validaciones de riesgo, conciliaciones pendientes, alertas de fraude, reclamos de Pagadores o de entidades de origen, requerimientos de documentación pendientes o requerimientos de autoridades competentes, hasta tanto dichas circunstancias se resuelvan.
11.4. Los Fondos Pendientes de Liberación pertenecen al Comercio, pero no se encuentran disponibles para retiros ni operaciones, no devengan intereses ni rendimiento alguno y quedan afectados al pago de los Reembolsos, restituciones y débitos previstos en estos Términos PG.
11.5. La Liquidación se efectúa en el saldo disponible de la Cuenta de Pago del Comercio, cuyo titular es el mismo que el de la cuenta verificada. Desde allí, el Comercio podrá retirar los fondos a una cuenta bancaria (CBU) o de pago (CVU) de su titularidad, o utilizarlos para transferencias a terceros, conforme el Documento I.
11.6. PHILIDOR podrá constituir una reserva sobre un porcentaje de las Liquidaciones de Comercios de riesgo alto o con antecedentes de reclamos, informando al Comercio en el Panel el porcentaje y el plazo de liberación. Vencido dicho plazo, la reserva se liberará en la medida en que no haya sido aplicada a los conceptos previstos en estos Términos PG.
11.7. El Panel exhibe los importes cobrados, los Fondos Pendientes de Liberación y la fecha estimada de cada Liquidación. El Comercio deberá informar cualquier discrepancia dentro de los 30 (treinta) días corridos de la fecha de la operación; vencido ese plazo, se presumirá su conformidad, salvo prueba en contrario.
12.1. El Comercio podrá solicitar, a través del Panel o de la API, el Adelanto de Liquidación total o parcial de sus Fondos Pendientes de Liberación, que se acreditarán en forma inmediata en el saldo disponible de su Cuenta de Pago.
12.2. El Adelanto de Liquidación devenga una comisión del 1% (uno por ciento) más el Impuesto al Valor Agregado (1,21% final), calculada sobre el monto bruto total de los cobros que se adelantan, que se deducirá del importe adelantado. Por ejemplo, el adelanto de cobros por $100.000 devenga una comisión de $1.000 más $210 de IVA, y el Comercio recibe $98.790. Los importes se redondean a centavos.
12.3. El Adelanto de Liquidación no constituye préstamo, crédito, descuento de documentos ni financiación de ninguna naturaleza: consiste en la liberación anticipada de fondos ya acreditados a favor del Comercio. Los Reembolsos, restituciones y débitos posteriores vinculados a los Pagos adelantados continúan a cargo del Comercio en los términos de la Cláusula 14.
12.4. La disponibilidad del Adelanto de Liquidación queda sujeta al Segmento de Riesgo del Comercio y a la inexistencia de alertas, reclamos o requerimientos en curso. PHILIDOR podrá limitarlo, suspenderlo o denegarlo por razones de riesgo.
12.5. El Adelanto de Liquidación es irrevocable una vez ejecutado y su comisión no será reintegrada, aun cuando el Pago adelantado sea posteriormente reembolsado o restituido.
13.1. El Comercio podrá reembolsar un Pago por su importe total, a través de la API o del Panel, dentro de los 30 (treinta) días corridos desde su Acreditación.
13.2. El Reembolso se transfiere siempre a la cuenta desde la cual se efectuó el Pago y nunca a una cuenta distinta ni a un tercero.
13.3. El Reembolso no tiene costo para el Comercio y su importe se debita de los Fondos Pendientes de Liberación o del saldo disponible de la Cuenta de Pago. Si los fondos fueran insuficientes, el Reembolso no será ejecutado.
13.4. Las devoluciones parciales y las que el Comercio decida efectuar vencido el plazo de la Cláusula 13.1 deberán realizarse por los medios del propio Comercio y bajo su exclusiva responsabilidad.
13.5. Una vez ejecutado, el Reembolso es irrevocable. Si la cuenta de origen se encontrara cerrada o rechazara la transferencia, el importe se reintegrará a la Cuenta de Pago del Comercio, quien deberá resolver la devolución directamente con el Pagador.
13.6. La decisión de reembolsar corresponde exclusivamente al Comercio. El Reembolso no implica intervención de PHILIDOR en la relación entre el Comercio y el Pagador ni libera al Comercio de sus obligaciones frente a éste.
14.1. El cobro por transferencia no se encuentra sujeto a los contracargos propios de las tarjetas. Sin embargo, los cobros podrán ser objeto de reclamos de Pagadores o de las entidades de origen por transferencias desconocidas, fraudulentas o erróneas, de órdenes de autoridades competentes, o de obligaciones de bloqueo o restitución establecidas por la normativa y las reglas del sistema de pagos.
14.2. En tales casos, PHILIDOR podrá: (i) bloquear preventivamente el importe involucrado en los Fondos Pendientes de Liberación o en el saldo disponible; (ii) restituir los fondos a la cuenta de origen cuando así lo disponga la normativa, una autoridad competente o un requerimiento fundado de la entidad de origen; y (iii) debitar los importes restituidos de los Fondos Pendientes de Liberación, de la reserva o del saldo de la Cuenta de Pago, aun cuando ya hubieran sido liquidados.
14.3. El Comercio deberá aportar, dentro de los 5 (cinco) días hábiles de requerida, la documentación respaldatoria de la operación cuestionada, como facturas, comprobantes de entrega o de prestación y comunicaciones con el Pagador.
14.4. Si los fondos del Comercio resultaran insuficientes para cubrir las restituciones, el Comercio deberá integrar la diferencia dentro de los 5 (cinco) días hábiles de notificado. Vencido dicho plazo, el Comercio incurrirá en mora automática, PHILIDOR podrá compensar el importe adeudado con cobros futuros y el saldo devengará intereses a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a 30 días, sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan.
14.5. El Comercio asume íntegramente el riesgo comercial de los cobros que recibe a través del Servicio PG.
15.1. El Servicio PG se rige por las siguientes comisiones:
Cobro por transferencia: 0% (cero por ciento).
Alta, mensualidad e integración: sin cargo.
Reembolso de un Pago: sin cargo.
Adelanto de Liquidación (opcional): 1% más IVA (1,21% final) sobre el monto bruto total de los cobros adelantados.
15.2. La comisión sobre operaciones vinculadas a la actividad comercial prevista en la Cláusula 12 del Documento I no se aplica a los cobros acreditados a través del Servicio PG. Los demás Servicios que el Comercio utilice desde su Cuenta de Pago se rigen por el tarifario vigente publicado en la Plataforma.
15.3. Las retenciones y percepciones impositivas que correspondan según la condición fiscal del Comercio se practicarán conforme la normativa vigente. Las operaciones serán informadas a las autoridades fiscales en los regímenes de información aplicables.
15.4. PHILIDOR podrá modificar las comisiones del Servicio PG notificando al Comercio con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos. Dentro de ese plazo, el Comercio podrá dejar de utilizar el Servicio PG sin cargo. Las reducciones de comisiones podrán aplicarse de inmediato.
15.5. Los costos de los proveedores, desarrolladores y servicios que el Comercio contrate para su integración son a su exclusivo cargo.
Sin perjuicio de las restantes obligaciones previstas en estos Términos PG y en el Documento I, el Comercio se obliga a:
Utilizar el Servicio PG exclusivamente para cobrar operaciones lícitas, reales y vinculadas a su actividad declarada.
Brindar a los Pagadores información clara, veraz y completa sobre su identidad, los productos o servicios ofrecidos, el precio total, las condiciones de entrega, las políticas de cambio, devolución y arrepentimiento, y los canales de reclamo, conforme a la normativa de defensa del consumidor.
Informar a los Pagadores que PHILIDOR actúa únicamente como proveedor del servicio de pago y no como vendedor ni garante.
Atender por sí mismo los reclamos de los Pagadores derivados de la operación subyacente y resolverlos de buena fe.
Entregar los productos o prestar los servicios únicamente tras la confirmación del cobro conforme la Cláusula 8.
Emitir los comprobantes fiscales que correspondan y cumplir sus obligaciones tributarias, previsionales, laborales y comerciales.
Mantener habilitaciones, autorizaciones e inscripciones vigentes para el ejercicio de su actividad.
Custodiar sus Credenciales de Integración y mantener medidas de seguridad razonables en sus sistemas.
Conservar la documentación respaldatoria de sus operaciones por un plazo no inferior a 10 (diez) años y aportarla a PHILIDOR dentro de los 5 (cinco) días hábiles de requerida, o en el plazo menor que exija una autoridad.
No fraccionar cobros para eludir límites, controles o regímenes de información.
No exigir a los Pagadores recargos o requisitos que contradigan la normativa aplicable.
Notificar a PHILIDOR todo cambio en su actividad, titulares, autoridades, beneficiarios finales o modelo de cobro, en forma previa o dentro de los 10 (diez) días hábiles de producido.
Cooperar con PHILIDOR en las investigaciones de fraude y en los requerimientos de autoridades competentes.
17.1. Sin perjuicio de las prohibiciones del Documento I, el Servicio PG no podrá utilizarse para cobrar operaciones vinculadas con:
Productos o servicios ilícitos, falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
Estupefacientes y sustancias controladas sin autorización.
Armas, municiones, explosivos y sus componentes sin la autorización correspondiente.
Material de abuso sexual infantil, trata de personas, explotación sexual o cualquier forma de violencia o discriminación.
Juegos de azar y apuestas sin licencia de la autoridad competente.
Servicios de pago, cambio de divisas o servicios con activos virtuales prestados sin la inscripción o habilitación exigida.
Captación de fondos del público, esquemas piramidales o de tipo Ponzi, ventas multinivel sin sustento y promesas de rentabilidad garantizada.
Servicios de hacking, malware, phishing, venta de bases de datos personales o credenciales.
Recaudación por cuenta de terceros fuera de las modalidades de la Cláusula 6.
Cualquier actividad que PHILIDOR, conforme a su política de aceptación de clientes, considere de riesgo regulatorio, operativo o reputacional inaceptable.
17.2. Requieren aprobación previa del área de Cumplimiento y la documentación que ésta determine, entre otras: las actividades de sujetos obligados en materia de PLA/FT, los juegos de azar con licencia, los seguros, la intermediación inmobiliaria, la venta de entradas para espectáculos, las donaciones y recaudaciones de organizaciones sin fines de lucro, el turismo con pagos anticipados, la venta de vehículos, joyas y metales preciosos, y los contenidos para adultos permitidos por la ley.
17.3. El listado actualizado de actividades prohibidas y restringidas podrá consultarse en la Plataforma.
18.1. PHILIDOR aplica controles de identidad, prevención del fraude y PLA/FT al momento del alta y durante toda la operatoria del Comercio, con reglas automáticas de detección de patrones atípicos y revisión de las alertas por su área de Cumplimiento.
18.2. PHILIDOR podrá requerir al Comercio información y documentación sobre sus operaciones, sus Pagadores, sus productos o servicios, el origen y destino de los fondos y su actividad económica, que deberá ser aportada dentro de los 5 (cinco) días hábiles de requerida. La falta de respuesta habilitará las medidas de la Cláusula 19.
18.3. La información sobre alertas, análisis y reportes es reservada y no será compartida con el Comercio. PHILIDOR efectuará los reportes que correspondan ante la UIF y demás autoridades competentes, sin notificación al Comercio.
18.4. El ingreso a la Cuenta o la realización de retiros desde un dispositivo nuevo podrán requerir una nueva prueba de vida del titular o del representante.
19.1. Ante incumplimientos de estos Términos PG, del Documento I o de la normativa aplicable, o ante la detección de riesgos de fraude, regulatorios o reputacionales, PHILIDOR podrá, en forma inmediata y sin previo aviso cuando las circunstancias lo justifiquen:
Rechazar o devolver transferencias.
Suspender la creación de Pagos o revocar las Credenciales de Integración.
Extender el Plazo de Liquidación, retener Liquidaciones o constituir reservas.
Suspender el Adelanto de Liquidación.
Reducir los límites operativos o reclasificar al Comercio.
Suspender o dar de baja el Servicio PG o cerrar la Cuenta de Pago conforme el Documento I.
Efectuar los reportes que correspondan ante las autoridades competentes.
19.2. El Comercio reconoce que estas medidas pueden impedir temporalmente el cobro o la disponibilidad de fondos y que PHILIDOR no será responsable por los perjuicios derivados de su adopción de buena fe.
20.1. Cada Parte es responsable del tratamiento de los datos personales que realiza en el marco del Servicio PG y se obliga a cumplir la normativa de protección de datos personales vigente.
20.2. PHILIDOR trata los datos de los Pagadores que recibe con las transferencias, como nombre, identificación tributaria, cuenta de origen e importe, para procesar los Pagos, conciliarlos, efectuar devoluciones, prevenir el fraude, cumplir sus obligaciones en materia de PLA/FT y demás obligaciones legales.
20.3. PHILIDOR podrá poner a disposición del Comercio la identificación del Pagador y los datos de la operación necesarios para la conciliación. El Comercio solo podrá utilizarlos para la conciliación de sus cobros, la atención de sus clientes y el cumplimiento de sus obligaciones legales, y no podrá cederlos ni utilizarlos con fines publicitarios sin el consentimiento del titular.
20.4. El Comercio garantiza que informó a sus Pagadores y, cuando corresponda, obtuvo su consentimiento para el tratamiento y la comunicación a PHILIDOR de los datos personales que le transmita, y mantendrá indemne a PHILIDOR frente a los reclamos derivados de su incumplimiento.
20.5. El Comercio deberá proteger los datos que reciba a través de la API y de los Avisos con medidas de seguridad adecuadas, y notificar a PHILIDOR dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de conocido todo incidente que afecte sus Credenciales de Integración o los datos de los Pagadores.
21.1. La responsabilidad de PHILIDOR se limita a la correcta recepción de las transferencias en los CVU de Cobro, su conciliación, la Liquidación de los importes correspondientes y la ejecución de los Reembolsos instruidos por el Comercio.
21.2. PHILIDOR no será responsable por: (i) la relación comercial entre el Comercio y el Pagador; (ii) la existencia, calidad, entrega o idoneidad de los productos o servicios del Comercio; (iii) los errores de los Pagadores en el monto o en los datos de destino; (iv) las demoras imputables a las entidades de origen, a la red de transferencias o a autoridades; (v) las fallas, indisponibilidad o errores de la integración, los servidores o los proveedores del Comercio; (vi) las operaciones realizadas con las Credenciales de Integración del Comercio; (vii) las interrupciones por caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros; (viii) las consecuencias fiscales de las operaciones del Comercio; ni (ix) las medidas adoptadas de buena fe conforme estos Términos PG.
21.3. La responsabilidad total de PHILIDOR frente al Comercio se limita al importe de las comisiones efectivamente percibidas del Comercio por el Servicio PG en los 12 (doce) meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no comprende la obligación de PHILIDOR de liquidar al Comercio los importes acreditados a su favor conforme estos Términos PG, ni los daños causados por dolo o culpa grave de PHILIDOR. PHILIDOR no responderá por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de chance ni daños indirectos.
El Comercio mantendrá indemne a PHILIDOR, sus directores, empleados y proveedores frente a todo reclamo, demanda, multa, sanción, restitución, costo o pérdida, incluidos los honorarios profesionales, derivados de: (i) su actividad y de la relación con sus Pagadores; (ii) el incumplimiento de estos Términos PG, del Documento I o de la normativa aplicable; (iii) la falsedad de sus declaraciones; (iv) el uso de sus Credenciales de Integración; y (v) la conducta de sus usuarios, vendedores, desarrolladores o proveedores.
23.1. El Servicio PG se presta por tiempo indeterminado.
23.2. El Comercio podrá dejar de utilizar el Servicio PG en cualquier momento, revocando sus Credenciales de Integración y solicitando su baja a soporte@raya.cash. Los Pagos pendientes quedarán sin efecto y los Fondos Pendientes de Liberación se liquidarán al vencer su Plazo de Liquidación.
23.3. PHILIDOR podrá dar de baja el Servicio PG sin expresión de causa notificando al Comercio con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos, o en forma inmediata cuando concurra alguna de las causales de la Cláusula 19 o lo exija una autoridad competente.
23.4. Producida la baja, PHILIDOR podrá retener, por un plazo de hasta 180 (ciento ochenta) días corridos, el importe que razonablemente estime necesario para cubrir restituciones, reclamos y débitos pendientes o previsibles, el que se liberará al Comercio una vez vencido dicho plazo, deducidos los conceptos aplicados.
23.5. La baja del Servicio PG no implica el cierre de la Cuenta de Pago, que se rige por el Documento I. Las Cláusulas 13, 14, 20, 21 y 22 subsistirán a la terminación del Servicio PG.
PHILIDOR podrá modificar estos Términos PG notificando al Comercio a través del Panel o del correo electrónico registrado con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos. Dentro de ese plazo, el Comercio podrá dejar de utilizar el Servicio PG sin cargo. La continuidad en su uso una vez vencido el plazo importará la aceptación de las modificaciones. Las modificaciones que impliquen beneficios para el Comercio o respondan a exigencias normativas o de seguridad podrán regir desde su publicación.
Las comunicaciones al Comercio se cursarán a través del Panel o del correo electrónico registrado. Los requerimientos de documentación del área de Cumplimiento se envían exclusivamente desde compliance@raya.cash, y la documentación se carga a través del Panel. Las solicitudes del Comercio se dirigen a soporte@raya.cash.
El Comercio mantendrá en reserva sus Credenciales de Integración, las condiciones comerciales particulares que se le otorguen y la información técnica no publicada a la que acceda con motivo del Servicio PG, y no la divulgará a terceros salvo a sus desarrolladores y asesores con deber de confidencialidad, o por requerimiento de autoridad competente.
Los presentes Términos PG se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales nacionales ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.
Los presentes términos y condiciones particulares (los “Términos LP”) regulan el acceso y uso del servicio de generación de links de pago internacionales (el “Servicio LP”) ofrecido por PHILIDOR, que permite a los Usuarios personas humanas registradas y verificadas recibir pagos desde el exterior mediante enlaces de pago. El Documento I se aplica íntegramente en todo lo no previsto en estos Términos LP, los que prevalecen respecto del Servicio LP en caso de discrepancia. La generación del primer Link de Pago importa la aceptación expresa de estos Términos LP.
“Usuario”: persona humana registrada y verificada que genera un Link de Pago.
“Pagador”: persona residente en el exterior que efectúa el pago mediante una tarjeta emitida fuera de la República Argentina.
“Link de Pago”: enlace web generado por la Plataforma para la recepción de un pago.
3.1. PHILIDOR provee una solución para la facilitación de cobros internacionales. PHILIDOR no es entidad financiera ni casa de cambio, y rige respecto de los fondos la leyenda regulatoria prevista en la Cláusula 3 del Documento I.
3.2. En el procesamiento de los pagos intervienen terceros proveedores nacionales e internacionales, como procesadores, adquirentes, redes de tarjetas, entidades emisoras y bancos corresponsales, cuyas reglas, políticas y plazos pueden impactar en la operatoria.
3.3. La operatoria se ajusta a la normativa cambiaria, bancaria, fiscal y de PLA/FT vigente en la República Argentina.
Al generar un Link de Pago, el Usuario autoriza a PHILIDOR a exhibir la información asociada a la operación, que incluye su nombre completo, el concepto del pago, el monto y la moneda. Dicha información será visible para cualquier persona que acceda al enlace, por lo que el Usuario libera a PHILIDOR de responsabilidad por el uso que terceros hagan de ella. El Usuario no incluirá en el concepto datos personales de terceros sin su consentimiento, información sensible ni contenido ofensivo, ilícito o que vulnere derechos de terceros.
Los Links de Pago se generan a través de la Plataforma y son compartidos por el Usuario bajo su responsabilidad. Salvo indicación en contrario, son de uso único y expiran al completarse la transacción o al vencer su plazo de validez. PHILIDOR podrá limitar la cantidad de Links de Pago por Usuario y por período, así como los montos máximos.
6.1. El Servicio LP solo admite pagos mediante tarjetas emitidas fuera de la República Argentina, efectuados por Pagadores residentes en el exterior. No se admiten pagos originados en jurisdicciones sancionadas, no cooperantes o de alto riesgo según los listados de los organismos nacionales e internacionales competentes, ni operaciones mediante instrumentos no habilitados o contrarias a la normativa cambiaria, fiscal o de PLA/FT.
6.2. El Usuario declara bajo juramento que cada operación tiene una causa lícita, real y verificable, vinculada a su actividad declarada, y que cumplirá las obligaciones fiscales y cambiarias que de ella deriven, incluidas las de información, ingreso y liquidación de divisas que correspondan.
La acreditación de los fondos está sujeta a controles antifraude, validaciones operativas, conciliaciones y verificaciones regulatorias. PHILIDOR podrá demorar, retener o rechazar operaciones cuando existan alertas de riesgo, inconsistencias o requerimientos de autoridades. Los plazos de acreditación se informan en la Plataforma y pueden variar según el medio de pago, la jurisdicción del Pagador y otros factores operativos.
Los fondos pueden no estar disponibles de forma inmediata. PHILIDOR podrá establecer plazos de liberación y reservas conforme a sus políticas de riesgo, cumplimiento y exposición a contracargos. Ante investigaciones, requerimientos de autoridades, sospecha de fraude o riesgo de contracargo, los fondos podrán ser retenidos hasta su resolución, sin que la retención genere derecho a intereses ni indemnización.
9.1. El Servicio LP devenga una comisión del 3,49% (tres coma cuarenta y nueve por ciento) sobre cada operación exitosa, más un cargo fijo de USD 0,49 (cero coma cuarenta y nueve dólares estadounidenses) por transacción. No se aplican costos de alta ni de mantenimiento.
9.2. Pueden existir costos adicionales derivados de la conversión de moneda, del procesamiento internacional o de cargos de entidades emisoras, redes de pago u otros terceros intervinientes, que serán soportados por el Usuario o por el Pagador, según corresponda.
9.3. PHILIDOR podrá modificar las comisiones del Servicio LP con la antelación prevista en la Cláusula 12 del Documento I.
Sin perjuicio de lo previsto en el Documento I, el Usuario no podrá: (i) utilizar el Servicio LP para actividades fraudulentas, engañosas o simuladas; (ii) asociar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o ilícito; (iii) suplantar identidades o falsear información; (iv) procesar pagos por cuenta de terceros; (v) implementar esquemas de arbitraje, intermediación o canalización de fondos sin respaldo económico real; (vi) utilizar el Servicio LP para eludir restricciones cambiarias, tributarias o de cualquier otra naturaleza; ni (vii) recibir pagos por operaciones vinculadas a las actividades prohibidas en la Cláusula 17 del Documento II.
Frente a incumplimientos o riesgos detectados, PHILIDOR podrá, en forma inmediata y sin previo aviso: (i) rechazar transacciones; (ii) suspender o eliminar Links de Pago; (iii) suspender el Servicio LP o bloquear la Cuenta; (iv) retener fondos; y (v) efectuar los reportes que correspondan ante las autoridades competentes. Tales medidas pueden impedir la recepción de pagos pendientes, sin responsabilidad para PHILIDOR por su adopción de buena fe.
Las operaciones del Servicio LP son monitoreadas conforme a las políticas de prevención del fraude y de PLA/FT de PHILIDOR y, cuando corresponda, reportadas a las autoridades competentes. PHILIDOR podrá requerir información sobre el origen, la naturaleza y la finalidad de los fondos, los datos del Pagador, la actividad económica del Usuario y la documentación respaldatoria, que deberá aportarse dentro de los 5 (cinco) días hábiles de requerida. La falta de respuesta podrá derivar en la suspensión inmediata del Servicio LP.
Las operaciones realizadas mediante tarjeta están sujetas a las reglas de las redes de tarjetas y de las entidades emisoras, y pueden ser objeto de reversión, devolución o contracargo durante plazos que pueden extenderse por varios meses. En tales casos, PHILIDOR podrá debitar los importes correspondientes del saldo del Usuario, aun cuando los fondos ya hubieran sido liberados, junto con las multas, penalidades y gastos que las redes o entidades apliquen. El Usuario asume el riesgo comercial de las operaciones recibidas y deberá integrar los saldos negativos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de notificado.
PHILIDOR no será responsable por: (i) los rechazos de pagos por parte de emisores o procesadores; (ii) las demoras imputables a terceros, como bancos corresponsales, redes de tarjetas o autoridades; (iii) las controversias entre el Usuario y el Pagador; (iv) el tipo de cambio, las comisiones o las políticas de terceros; ni (v) el uso indebido del Servicio LP. El Usuario es el único responsable por la causa, legitimidad y licitud de los fondos recibidos y por sus obligaciones tributarias y cambiarias. Rige la limitación de responsabilidad de la Cláusula 19 del Documento I.
Los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, la tecnología y las funcionalidades del Servicio LP pertenecen a PHILIDOR o a sus licenciantes.
PHILIDOR podrá modificar los presentes Términos LP con la antelación y en las condiciones previstas en la Cláusula 25 del Documento I.
Los presentes Términos LP se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales nacionales ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción, salvo respecto del Usuario consumidor, quien podrá optar por los tribunales correspondientes a su domicilio real.
— FIN DEL DOCUMENTO —
PHILIDOR S.A. — CUIT 30-71825707-3
PSPCP inscripto ante el BCRA bajo el N.° 34.573