Términos y Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

RAYA CASH S.A. Opera como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) en plena conformidad con las regulaciones de la República Argentina. Ofrecemos soluciones integrales para el procesamiento, gestión e intercambio de activos virtuales, además de servicios de custodia y administración de estos activos. También proporcionamos herramientas que permiten un control efectivo sobre ellos a través de nuestro sitio web: https://raya.cash/ Es importante destacar que RAYA CASH S.A. no actúa como una entidad financiera autorizada según la legislación vigente.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "T y C") regulan las operaciones realizadas por los usuarios habilitados (en adelante, los "Usuarios") a través de RAYA CASH S.A. (en adelante, "la Empresa" o "la Compañía"). RAYA CASH S.A. es una sociedad constituida y registrada como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) bajo el N° 58 en el Registro de la Comisión Nacional de Valores (CNV) desde el 5 de agosto de 2024.

Los Términos y Condiciones regulan todas las transacciones realizadas en la plataforma mediante activos digitales, incluyendo promociones de productos cuando corresponda. Estos términos están disponibles en el sitio web https://raya.cash/ donde los Usuarios pueden consultarlos en cualquier momento.

Al aceptar estos términos y condiciones en la plataforma, los usuarios confirman haberlos leído y comprendido en su totalidad, aceptando su contenido y reconociendo que constituyen un acuerdo vinculante entre ellos y RAYA CASH S.A

RAYA CASH S.A. se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando dichas actualizaciones en su sitio web. Todas las modificaciones entrarán en vigor de inmediato tras su publicación, y se entenderá que los Usuarios aceptan estos cambios al continuar utilizando los servicios. En caso de que un Usuario decida rechazar los cambios, se procederá al cierre de su cuenta y al inicio del proceso de transferencia de los activos digitales de acuerdo con las instrucciones previamente proporcionadas. Durante este proceso, la cuenta del Usuario permanecerá temporalmente bloqueada.

Objeto: Estos Términos y Condiciones (T&C) establecen un contrato entre el Usuario del sitio https://raya.cash/ y RAYA CASH S.A. Dicho contrato se formalizará únicamente cuando RAYA CASH S.A. preste algún servicio o realice actividades relacionadas con estos Términos y Condiciones. En ese caso, la relación contractual existirá entre RAYA CASH S.A., en calidad de proveedora del servicio, y el Usuario, en calidad de beneficiario.

Apertura de cuenta en la plataforma: Para abrir una cuenta en la plataforma de RAYA CASH S.A., el Usuario deberá proporcionar, bajo declaración jurada, toda la información solicitada de manera veraz, precisa y completa. El Usuario se compromete a mantener actualizada esta información en todo momento y será el único responsable por cualquier daño derivado de su falta de actualización. Cada Usuario podrá ser titular de una (1) cuenta en la plataforma, salvo que la empresa autorice, previa solicitud, la apertura de cuentas adicionales para el mismo titular.

Jurisdicciones aplicables: RAYA CASH S.A (La empresa), se reserva el derecho de determinar en qué jurisdicciones puede proporcionar sus servicios, ya sea por restricciones internacionales o decisiones comerciales. Conforme a las políticas de la empresa, ciertas jurisdicciones se encuentran restringidas para el uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a Balcanes, Bielorrusia, Birmania, Burundi, República Centroafricana, Corea del Norte, Costa de Marfil, Crimea, Cuba, República Democrática del Congo, Estados Unidos, Hong Kong, Irán, Irak, Líbano, Libia, Liberia, Mali, Nicaragua, Palestina, Rusia, Somalia, Sudán y Darfur, Sudán del Sur, Siria, Ucrania, Yemen y Zimbabue.

La empresa considera a ciertas jurisdicciones como de alto riesgo, ya sea por sus medidas insuficientes para la prevención del lavado de dinero, la financiación del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva (PLD/FT/FP) o por deficiencias estratégicas en estos ámbitos según estándares internacionales o locales. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de rechazar, a su discreción y/o en virtud de la normativa aplicable, el registro de nuevas cuentas de personas provenientes de estas jurisdicciones.

Proceso de registro en la plataforma: La incorporación del cliente en la empresa implica que los clientes potenciales deben someterse a un proceso de verificación por niveles, conocido como "KYC" (Conoce a tu cliente). El encargado de diseñar y llevar a cabo este proceso KYC es el responsable de cumplimiento. Estos procedimientos han sido diseñados con el propósito de confirmar de manera sólida la verdadera identidad de cada cliente. El proceso KYC requiere la realización de acciones en nombre del cliente, mientras que los controles internos implementados por el responsable de cumplimiento se encargan de verificar la información proporcionada por el cliente. El proceso de KYC inicia con el registro de un nuevo cliente como se describe a continuación:

Acceso a la Página Web: Los usuarios pueden abrir su navegador web y dirigirse a https://raya.cash/ Registro: En la página de inicio, se encuentra la opción "Crear Cuenta". Los usuarios deben completar la información y realizar las acciones requeridas a continuación: Nombre Dirección de correo electrónico país de residencia contraseña: Esta debe ser creada en base a los criterios recomendaciones de seguridad allí descritos, Confirmación de Términos y Condiciones.

Confirmación de Registro: Luego de completado el paso anterior, el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada en el paso anterior donde debe acceder al enlace enviado y hacer click en confirmar cuenta. Luego de confirmado el registro, el usuario será redirigido al inicio de sesión, donde debe indicar su correo electrónico y contraseña previamente confirmada en el paso anterior.

Inicio de sesión: Una vez iniciada la sesión, el usuario tendrá un primer acceso a la plataforma, donde podrá ver las funcionalidades como productos, servicios, tarifas, sin poder hacer uso de estas funcionalidades hasta activar su cuenta, para ello deberá hacer click en "Activar Cuenta"

Activar Cuenta: Una vez hecho click en "Activar cuenta" iniciará el proceso de verificación (KYC), para ello se le indicará al usuario que debe tener habilitada la cámara de su equipo, así como su documento de identidad válido (vigente y en buen estado). Iniciado el proceso el usuario debe completar la siguiente información.

Completar el formulario presentado: El usuario deberá completar la información allí presentada, esta debe coincidir exactamente con el documento de identidad indicado, esta información consta de: Nombre y Apellido Fecha de nacimiento Tipo y Número de Documento Nacionalidad Estado civil Género Dirección: Calle, numeración, Piso y depto. Código Postal Provincia, ciudad

Validación de seguridad: Luego de completado el formulario anterior, el usuario debe indicar su número de celular para recibir un código de verificación por SMS. Este paso suma un nivel adicional de seguridad a tu cuenta. Una vez completada y enviada la información, el usuario recibirá un código de seguridad de 6 dígitos el cual debe ingresar en la casilla presentada y dar click en continuar.

Verificación de identidad: Una vez ingresado y aceptado el paso anterior se procederá con la validación de documentación e identidad. El Usuario recibirá un mensaje de texto a su teléfono celular registrado previamente con el enlace y las instrucciones para iniciar el proceso de verificación biométrica del documento de identidad y rostro. Se le solicitará al usuario una foto del frente de su documento de identidad, esta debe ser clara y legible. Se le solicitará una foto del dorso del documento de identidad, esta debe ser clara y legible. Se comprobará de manera automática la autenticidad del documento así como la vigencia del mismo. Finalmente se le solicitará una foto tipo Selfie (Del rostro, esta debe ser clara y legible, sin accesorios).

Verificación en listas nacionales e internacionales y Personas expuestas Políticamente (PEP): Práctica que se utiliza para confirmar la identidad de una persona comparando la información proporcionada con bases de datos específicas. Estas bases de datos pueden incluir (PEP), listas de personas sancionadas o listas de personas que han sido identificadas como involucradas en actividades ilícitas. Una vez comprobado el paso anterior, con los datos aportados en el documento de identidad, de manera automática se realizará una verificación en la base de datos para determinar si dicha información coincide con una lista internacional o PEP. De existir una de las coincidencias descritas, automáticamente el sistema enviará una alerta al responsable de cumplimiento, quien luego de un análisis exhaustivo, negara o validará el registro del cliente.

Validación: Luego de completado los pasos descritos anteriormente, el departamento de cumplimiento de la empresa, dispondrá de un tiempo máximo de 72 hs, en donde validará o rechazará la incorporación del cliente. En caso de aprobación: El usuario podrá iniciar sesión y acceder a toda la gama de productos y servicios de La Empresa. Rechazo de Validación: Si la cuenta ha sido rechazada, se notificará al usuario sobre los motivos del rechazo de la misma, y en caso de que aplique, se le indicará que debe reiniciar el proceso de registro siguiendo las instrucciones correspondientes.

Verificación en dos pasos: Luego de habilitada la cuenta del cliente, cuando este inicia sesión, la plataforma le indicará al usuario que active por razones de seguridad la verificación en dos pasos a través de Google Authenticator, donde se le describirán todas las instrucciones al respecto, completado este paso, se le solicitará el código de verificación descrito por la app de Google Authenticator al inicio de las futuras sesiones.

Uso de la plataforma: La plataforma de RAYA CASH S.A está diseñada para ofrecer el servicio de compra y venta digital de criptoactivos, cuyos precios están denominados en monedas fiduciarias según el país desde el que se opere. Es importante destacar que los criptoactivos disponibles para compra o venta en la plataforma están específicamente enumerados en la misma, por consiguiente los usuarios se regirán de acuerdo a los siguientes criterios a seguir:

El usuario comprende y acepta que la empresa se limita a ofrecer el servicio de compra y venta de criptoactivos, sin tener ninguna incidencia sobre su valor, volatilidad o características. La empresa, por su exclusiva voluntad, podrá incluir nuevos criptoactivos o dejar de admitir los que actualmente ofrece si así lo considera necesario. Sin embargo, no existe obligación alguna por parte de la empresa de incluir o dejar de admitir criptoactivos diferentes a los que están disponibles en la actualidad.

Los usuarios accederán a los servicios de la plataforma para llevar a cabo operaciones de compra, venta, intercambio, permuta y custodia de activos digitales, emitiendo las correspondientes instrucciones a través de la misma. Al emitir una instrucción, el usuario acepta de manera irrevocable que, una vez ejecutada a través de la plataforma, la transacción no podrá ser revertida ni cancelada.

La empresa podrá establecer límites mínimos y/o máximos para las instrucciones relacionadas con activos digitales, los cuales estarán disponibles para consulta en la plataforma al momento de emitir una instrucción. Cualquier instrucción que exceda estos límites no será aceptada.

El usuario reconoce su plena responsabilidad para evaluar si una transacción es adecuada en función de su situación financiera, patrimonio y nivel de tolerancia al riesgo. Además, comprende y acepta los riesgos inherentes a las transacciones con Bitcoin y otros activos digitales. Cualquier instrucción emitida será bajo su exclusivo criterio, asumiendo por completo los riesgos asociados.

Al utilizar los servicios, el usuario reconoce y acepta lo siguiente: RAYA CASH S.A podría no tener la capacidad de cancelar o modificar una instrucción antes de su ejecución. En consecuencia, cualquier intento de cancelación o modificación no será reconocido por la empresa, a menos que sea expresamente aprobado por esta. La empresa hará todo lo posible por ejecutar todas las instrucciones, pero no garantiza la ejecución de ninguna instrucción ni su ejecución a un precio o monto específico.

RAYA CASH S.A se reserva el derecho de no ejecutar instrucciones en diversas circunstancias: Cuando la instrucción sea contraria a los términos y condiciones, las leyes, regulaciones, normas o políticas de la empresa, o implique la comisión de actos ilícitos como el lavado de activos o el financiamiento del terrorismo, fraude, estafa o defraudación; En caso de interrupción técnica de los servicios o cierre prematuro de operaciones; En situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, guerra (declarada o no), terrorismo, incendio, o decisiones de plataformas o proveedores de servicios de activos digitales, autoridades reguladoras o gubernamentales que restrinjan, prohíban o alteren las condiciones de uso o comercio de los activos digitales correspondientes; En caso de violaciones de seguridad de la plataforma.

Para acceder a su cuenta, el usuario ingresará su dirección de correo electrónico y una contraseña personal elegida ("clave de acceso"). Se compromete a mantener la confidencialidad de su clave de acceso y será el único responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta. El usuario se compromete a notificar de inmediato y de forma fehaciente cualquier uso no autorizado de su cuenta o intentos de acceso por parte de terceros no autorizados. No siendo responsable la empresa de la ejecución de un acto no autorizado en la cuenta de un usuario.

En caso de pérdida de clave de acceso y si surge algún inconveniente para su recuperación, este debe comunicarse a support@raya.cash y/o compliance@raya.cash desde el correo electrónico registrado en la cuenta, donde se le brindaran las instrucciones necesarias para la recuperación, estas pueden variar de acuerdo a lo que considere el responsable cumplimiento de la empresa, para confirmar y validar la identidad del usuario.

Los usuarios tienen a su disposición una medida de seguridad adicional para sus transacciones, la cual pueden activar desde la propia plataforma. Se trata de la autenticación de múltiples factores (MFA, por sus siglas en inglés).

La empresa se permitirá la apertura de los siguientes tipo de cuentas: Cuenta Individual: Esta cuenta está disponible de forma predeterminada para cualquier persona que se registre en la plataforma, siempre y cuando cumpla con los requisitos correspondientes.

El usuario se compromete a mantener su información de identificación actualizada en la plataforma. Ante cualquier cambio en su documento nacional de identidad (DNI), deberá notificar a la empresa para actualizar la información. Es necesario contar con el DNI actualizado antes de informar a través de support@raya.cash y/o compliance@raya.cash Una vez recibida la notificación, la empresa realizará las actualizaciones necesarias para garantizar la continuidad de las operaciones del usuario.

Comisiones: RAYA CASH S.A aplica comisiones por los diversos servicios que ofrece a través de su plataforma. Estas comisiones se aplican en los siguientes casos: Compra de criptomonedas: Cuando un usuario realiza una transacción para adquirir criptomonedas, se aplicará una comisión correspondiente. Esta comisión se detalla y se comunica al usuario de manera transparente en la plataforma antes de que se lleve a cabo la operación. Venta de criptomonedas: Al vender criptomonedas a través de la plataforma, se aplicará una comisión determinada. Esta comisión es comunicada claramente al usuario antes de que proceda con la transacción. Intercambio de criptomonedas: Si un usuario desea intercambiar una criptomoneda por otra dentro de la plataforma, se aplicará una comisión por este servicio. El valor de esta comisión se muestra de manera explícita en la plataforma para que el usuario esté informado antes de realizar la operación. Retiro de criptomonedas: Cuando un usuario decide retirar criptomonedas de su cuenta en la plataforma, se aplicará una comisión que incluye el costo de la red y una comisión de servicio. Esta comisión se comunica claramente al usuario antes de que confirme la operación de retiro.

RAYA CASH S.A se compromete a proporcionar información detallada sobre el porcentaje y/o valor de las comisiones en cada caso, asegurando así la transparencia y la claridad en todas las operaciones realizadas a través de la plataforma. De esta manera, los usuarios pueden tomar decisiones informadas y conscientes sobre sus transacciones de criptomonedas.

Instrucciones de acceso: Para acceder a los servicios de la plataforma, el usuario debe contar con saldo suficiente en su cuenta, ya sea en moneda fiduciaria o activos digitales, dependiendo de la operación a realizar. Las opciones para acreditar fondos en moneda fiduciaria en la cuenta de la plataforma estarán sujetas a la normativa aplicable en la jurisdicción del usuario y a los métodos de pago habilitados por la plataforma. Las transacciones realizadas por el usuario en la plataforma pueden implicar la realización de conversiones automatizadas cuando se prestan ciertos servicios o se opera con ciertos activos digitales, o de divisas fiduciarias según la jurisdicción desde la que opere el usuario. Para realizar conversiones automatizadas, se solicitará la conformidad expresa del usuario en la plataforma y los resultados se acreditarán en su cuenta.

El precio al que el usuario opera con criptomonedas a través de la plataforma es el que aparece en la sección "Mercado" al momento de la operación. Este precio puede variar desde el momento en que el usuario ingresa a la plataforma hasta el momento de la operación. En algunos casos, puede mostrarse únicamente el precio de compra y venta de cada criptomoneda. Esto no implica que la empresa actúe como oferente o demandante, sino que simplifica o limita las opciones de operación para los usuarios.

El usuario reconoce y acepta que RAYA CASH S.A no fija los precios de los criptoactivos ofrecidos en la plataforma. La cotización de los mismos puede variar según el volumen de operaciones del mercado, la oferta y la demanda, así como otros factores externos que puedan influir en los precios.

Instrucciones de retiros: RAYA CASH S.A, ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar retiros de activos digitales a través de su plataforma. Al realizar un retiro en activos digitales, el usuario especificará la dirección de la wallet a la que se desea transferir los fondos. En algunos casos, ciertas wallets pueden requerir información adicional para procesar la transacción, la cual deberá ser proporcionada por el usuario al momento de emitir la instrucción de retiro.

Es responsabilidad exclusiva del usuario garantizar la exactitud de la información incluida en la instrucción de retiro, como el número de cuenta, dirección de wallet, y cualquier otra información requerida por la empresa. Una vez iniciada la instrucción de retiro, la empresa no podrá cancelarla bajo ninguna circunstancia.

La empresa no garantiza los plazos de efectivización de los retiros de activos digitales o divisa fiduciaria, ya que pueden verse afectados por causas ajenas a su control. En caso de que el usuario no proporcione una dirección válida o con la información correcta, el retiro no podrá ejecutarse hasta que se cumplan los requisitos necesarios.

RAYA CASH S.A no asume responsabilidad por retrasos o inconvenientes relacionados con requerimientos adicionales por parte de la entidad que funja como destinataria. El usuario es el único responsable de mantener una relación adecuada con la entidad, billetera virtual receptora de los fondos. La empresa se reserva el derecho de inmovilizar los saldos de cuenta y evitar transferencias a terceros en caso de requerimientos judiciales o gubernamentales.

Para realizar retiros en activos digitales, el usuario deberá abonar una comisión de retiro que incluye el costo de red y la comisión de servicio. El costo de red cubre los gastos asociados con los nodos que procesan las transacciones, mientras que la comisión de servicio corresponde a los costos operativos de la transacción. Estas comisiones serán detalladas al usuario antes de confirmar la operación. Al dar su consentimiento y confirmar la operación, el usuario acepta y autoriza el pago de ambas comisiones.

Conversiones: RAYA CASH S.A ofrece servicios de conversión de activos digitales y divisas fiduciarias. Los usuarios pueden convertir divisas fiduciarias en activos digitales (y viceversa). La plataforma ejecuta las instrucciones de compra o venta de activos digitales en otras redes en nombre del usuario, transfiriendo los fondos de su cuenta correspondiente para realizar la conversión.

Es importante tener en cuenta que debido a la integración con otras redes de activos digitales, estamos sujetos a ciertas reglas y términos que pueden provocar variaciones leves en los precios de las divisas fiduciarias. Por lo tanto, no podemos garantizar una fijación constante de precios en relación con el valor de las divisas fiduciarias.

Para mantener estándares de prevención del lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, la empresa puede establecer límites mensuales y anuales para las operaciones. En caso de necesitar una extensión del límite o tener consultas sobre cuestiones de cumplimiento, los usuarios pueden comunicarse con compliance@raya.cash, support@raya.cash

Depósitos: Los usuarios son responsables de verificar las redes disponibles para depositar activos digitales compatibles con la plataforma. Además, el usuario deberá asumir los costos asociados con dicha operación. La empresa no se hace responsable por los envíos realizados a través de redes incorrectas o de activos digitales no admitidos. En caso de que esto ocurra, el usuario reconoce que puede resultar en la pérdida de los activos digitales y/o en la necesidad de incurrir en costos adicionales para su recuperación, los cuales serán responsabilidad exclusiva del usuario.

Riesgos asociados a los activos digitales: RAYA CASH S.A informa a sus usuarios que las inversiones en activos digitales conllevan riesgos potenciales mayores que las inversiones tradicionales. La empresa no proporciona asesoramiento financiero y no se hace responsable de las pérdidas ocasionadas por la volatilidad o la operación de los activos digitales.

Uso de la Cuenta: El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera legal y ética, evitando cualquier actividad contraria a las leyes locales o internacionales, incluido el lavado de activos, financiamiento del terrorismo, trata de personas o tráfico de armas. Se prohíbe el uso comercial de la cuenta, así como su utilización en representación de terceros. La venta, cesión o transferencia de la cuenta está terminantemente prohibida.

La cuenta es personal e intransferible, asignada a un solo usuario. No se permite el uso de la cuenta por parte de terceros ni con fines comerciales de ningún tipo. Cualquier actividad sospechosa será investigada y puede resultar en el cierre o bloqueo de la cuenta.

En caso de interrupciones del servicio, la empresa se reserva el derecho de revisar las transacciones realizadas durante ese período y realizar ajustes si es necesario. El usuario puede contactar al soporte para informar cualquier actividad irregular durante estas interrupciones.

La empresa no permitirá la explotación abusiva de arbitraje a través de sus servicios. Las transacciones basadas en oportunidades de arbitraje pueden ser revocadas a discreción de la empresa. Cualquier actividad sospechosa de explotación abusiva, fraude o manipulación resultará en la invalidación de las transacciones y puede llevar a la suspensión permanente de la cuenta. La empresa se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas para proteger la integridad de la plataforma y sus usuarios.

Confidencialidad y seguridad de la cuenta: RAYA CASH S.A enfatiza la importancia de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos de acceso del usuario. Esto incluye la contraseña de ingreso, la denominación de la cuenta, la identificación del usuario y cualquier otro medio de identificación utilizado para acceder a la plataforma. El usuario es el único responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta con sus datos de acceso y se compromete a notificar a la empresa de inmediato si detecta o tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de la seguridad de la misma. Es importante destacar que el personal de RAYA CASH S.A nunca solicitará al usuario que revele sus contraseñas.

Suspensión o terminación: La empresa se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta del usuario en varios casos, incluyendo denuncias de violaciones de seguridad o confidencialidad, requerimientos judiciales, sospecha de fraude, incumplimiento de los términos y condiciones, o a discreción exclusiva de la empresa. En caso de suspensión o cancelación, la empresa notificará al usuario a través del correo electrónico registrado en la cuenta. Durante la suspensión o cancelación, el usuario solo podrá emitir instrucciones para retirar sus tenencias y será responsable de los costos asociados con estas transacciones. Si la suspensión o cancelación se debe a una orden de retención por parte de una autoridad competente, el usuario no podrá retirar sus tenencias y la empresa no será responsable por cualquier daño que esto pueda causar a este.

Cierre de cuenta a solicitud del usuario: El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta a través de los canales de comunicación habilitados. Se cerrará la cuenta siempre que no haya saldo en ninguna de las billeteras asociadas a la misma. En caso de que haya saldo, el usuario deberá retirar todos los fondos antes de solicitar el cierre nuevamente. El Usuario podrá abrir una nueva cuenta completando el proceso de registro correspondiente, de acuerdo con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

Una vez que la cuenta sea cerrada, ya sea por orden judicial o por decisión de la empresa, no podrá reactivarse ni crearse una nueva, salvo que la empresa reciba una notificación formal de una autoridad competente que ordene la retención de fondos u otra medida que restrinja la disponibilidad de la cuenta. La información del usuario y las transacciones realizadas en la cuenta se conservarán durante al menos 15 años desde el cierre de la cuenta, o durante el tiempo que la empresa considere necesario.

Propiedad Intelectual: Todos los contenidos de la plataforma, incluidos los programas, bases de datos y archivos que permiten al usuario acceder y utilizar su cuenta, son propiedad exclusiva de RAYA CASH S.A y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso indebido o la reproducción total o parcial de estos contenidos sin autorización expresa de la empresa.

Ausencia de asesoramiento financiero o legal: RAYA CASH S.A no ofrece asesoramiento financiero, consejos de inversión o asistencia legal en relación con los servicios proporcionados. Aunque la empresa pueda proporcionar información sobre el precio, rango y volatilidad de los activos digitales, así como eventos que puedan haber afectado su precio, dicha información no debe considerarse como asesoramiento financiero o de inversión, ni interpretarse como tal. Cualquier comunicación, ya sea por correo electrónico, notificación push, publicación en redes sociales, tiene únicamente fines informativos. Cualquier decisión de comprar o vender activos digitales es responsabilidad exclusiva del usuario, y la empresa no será responsable por ninguna pérdida sufrida como resultado de estas decisiones.

Enlaces externos o acceso a aplicaciones de terceros: La plataforma puede contener enlaces a sitios web o acceso a aplicaciones de terceros que no son propiedad ni están operados por RAYA CASH S.A, y que no tienen relación alguna con la empresa. El acceso a estas aplicaciones de terceros y el uso de sus servicios están sujetos a los términos y condiciones del tercero. Dado que la empresa no tiene control sobre estos sitios o aplicaciones, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones o servicios proporcionados por los mismos, ni por los daños o pérdidas causadas a los usuarios como resultado de su uso.

Fallecimiento del usuario titular de la Cuenta: En caso de fallecimiento o incapacidad del usuario, sus herederos o representantes legales deberán presentar la documentación requerida por la empresa para acceder a la cuenta. Mientras no se cumplan los requisitos establecidos por la empresa para otorgar dicho acceso, la cuenta permanecerá suspendida. Una vez completados los requisitos, la empresa permitirá el acceso a la cuenta únicamente para el retiro de los activos registrados en la misma y su posterior cierre.

Contacto con personal de la empresa: Cualquier interacción con el personal de la empresa tiene como único propósito brindar soporte para el uso adecuado del servicio. Queda estrictamente prohibido divulgar cualquier comunicación con el personal de la empresa, y el incumplimiento de esta prohibición puede resultar en el cierre de la cuenta y acciones legales por daños y perjuicios. El personal de la empresa se contactará únicamente a través de los canales oficiales publicados en el sitio web y nunca solicitará al usuario que divulgue sus contraseñas.

Prueba de solvencia: Los usuarios pueden acceder a un informe de auditoría que detalla las reservas y pasivos de la empresa para demostrar su solvencia. Esta auditoría se actualiza mensualmente y está disponible en todo momento para su consulta y descarga.

Cesión: Los términos y condiciones, así como la relación entre el usuario y la empresa, no pueden ser cedidos, vendidos o transferidos a ninguna otra persona sin el consentimiento de la empresa. Sin embargo, en caso de operaciones de adquisición, fusión o venta, la empresa se reserva el derecho de transferir los términos y condiciones y la relación con el usuario, así como la información del usuario, de acuerdo con la legislación aplicable.

Canales de atención y comunicación disponibles: RAYA CASH S.A establece diversos canales de comunicación para garantizar una interacción efectiva con sus usuarios. Todas las notificaciones y comunicaciones que la empresa deba realizar al usuario se considerarán válidas y se entenderán recibidas cuando se realicen a través de la plataforma o mediante correo electrónico a las direcciones proporcionadas por el usuario a la empresa.

Dentro de la aplicación, el usuario tendrá la opción de seleccionar qué notificaciones desea recibir. Sin embargo, es importante destacar que ciertas notificaciones, especialmente aquellas de gran importancia o relacionadas con cambios en los servicios, serán enviadas de manera uniforme a toda la base de usuarios para garantizar una comunicación efectiva y oportuna.

Para cualquier consulta, queja o reclamo, el usuario puede comunicarse con la empresa a través del chat integrado dentro de la aplicación o enviando un correo electrónico a la dirección de legal@raya.cash, compliance@raya.cash

Definiciones: En estos Términos y Condiciones, se utilizan las siguientes palabras y expresiones con los siguientes significados: Activo Digital: Se refiere al Bitcoin y cualquier otro cripto activo ofrecido por la Plataforma, tanto actualmente como en el futuro. Airdrop: Se refiere al procedimiento de distribución de nuevos tokens otorgados a poseedores de activos digitales. Blockchain: Es una tecnología de registro distribuido que forma la base de muchas criptomonedas. Consiste en una cadena de bloques de datos enlazados y seguros criptográficamente. Billetera (Wallet): Se trata de una aplicación de software u otro mecanismo destinado a la custodia y transferencia de activos digitales. Cuenta: Hace referencia al registro en la plataforma que identifica a cada usuario y sus operaciones asociadas. Criptoactivo: Es un término general utilizado para describir activos digitales basados en tecnología de blockchain, como criptomonedas, tokens y otros instrumentos financieros digitales. Conversión automatizada: Es el proceso interno automatizado instruido por el titular de la cuenta y realizado por la empresa para convertir ciertos activos digitales, según sea necesario para la prestación de determinados servicios. En caso de que en el futuro la plataforma ofrezca una variedad de activos digitales, la conversión automatizada también implica la conversión de uno o más de estos activos digitales por otros. Plataforma: Se refiere a la aplicación disponible para su descarga a través de la página web https://raya.cash/, que ofrece los servicios disponibles para los usuarios. Servicios: Incluyen la compra, venta, canje, permuta y custodia de Bitcoin y otros activos digitales habilitados en la plataforma a disposición de los usuarios. Usuario: Es una persona física mayor de edad, según la legislación vigente en la jurisdicción de su domicilio, que acepta estos Términos y Condiciones para ser titular de una cuenta en la plataforma y utilizar los servicios ofrecidos por la misma de acuerdo con estos términos. Exchange: Es una plataforma en línea donde se pueden comprar, vender e intercambiar activos digitales, incluyendo criptomonedas. Token: Se refiere a una unidad de valor emitida por una entidad y que representa un activo o utilidad en particular, generalmente en una blockchain. Moneda virtual: Es un tipo de activo digital que funciona como medio de intercambio y utiliza criptografía para garantizar las transacciones y controlar la creación de nuevas unidades.

Raya Cash S.A Empresa Inscripta como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) bajo el (N° 58) de fecha 05 de Agosto del 2024 en el Registro de Proveedores de Servicios de Activos Virtuales de la Comisión Nacional de Valores (CNV). Inscrita en la Unidad de Información Financiera (UIF) de la República Argentina.

Medios Oficiales de comunicación habilitados: Página Web oficial: https://raya.cash/